Atendimento Ao Cliente

Um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Você pode fazer promoções, abaixar os preços ou diversificar os produtos, mas se você não conseguir fazer os seus clientes voltarem, a sua empresa não vai gerar lucro por muito tempo. Atendimento de qualidade é aquele que deixa o cliente feliz e com vontade de voltar

(CARLOS DIAS, 2010).

RAZÕES PARA A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

CLIENTE EXTERNO

O cliente bem tratado volta Sempre.

O profissional de atendimento tem 70% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente

.Nem sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão. Relações eficazes com os clientes, aliadas à qualidade técnica e preço justo, fortalecem a opinião pública favorável à

Empresa.

Um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Você pode fazer promoções, abaixar os preços ou diversificar os produtos, mas se você não conseguir fazer os seus clientes voltarem, a sua empresa não vai gerar lucro por muito tempo. Atendimento de qualidade é aquele que deixa o cliente feliz e com vontade de voltar

(CARLOS DIAS, 2010).

RAZÕES PARA A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

CLIENTE EXTERNO

O cliente bem tratado volta Sempre.

O profissional de atendimento tem 70% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente

.Nem sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão. Relações eficazes com os clientes, aliadas à qualidade técnica e preço justo, fortalecem a opinião pública favorável à

Empresa.

CLIENTE INTERNO

O colega bem tratado retribuía cordialidade.

Todos somos responsáveis por um bom clima no ambiente de trabalho;

O bom atendimento entre os colegas facilita a cooperação o trabalho em conjunto;

A falta de colaboração –atendimento - facilita a ocorrência de redes de intriga entre as pessoas.

TIPOS DE ATENDIMENTOS

Encantado (ou Mágico): o Cliente recebe um atendimento excepcional.

Serve de referencial;

Paga mais pelo serviço;

Garoto propaganda