Atps Pet Glamour

Problemas Levantados.

Alguns dos problemas observados são os seguintes:

1. O faturamento da empresa caiu 4% no último ano.

2. Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem

administrado a empresa com a competência necessária.

3. João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração: “ela não quer

misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da

parte burocrática dos funcionários, aí, eu é que tenho que fazer tudo”. (entre aspas e grifo: as

palavras do próprio João).

4. O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o

pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. “eles dizem que a

Dona Alba já tá sabendo e que depois ela fala com o irmão”. (entre aspas e grifo: as palavras

do próprio Rui).

5. Éder (da tosa), vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho.

Isso tem causado mal-estar entre eles.

6. A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muitas ocorrências de atraso e de atestados

médicos.

BANHO E TOSA ADMINISTRAÇÃO GERAL

Vendedoras

Banho Tosa Gerente Loja

RUI LEME

Gerente da PET GLAMOUR

TESTRESS 2012

Pontos Estou Superestressado? Pontos Estou com raiva?

1 Eu tenho que tomar

decisões rápidas sobre

assuntos importantes.

1 Eu sinto que as pessoas ao

meu redor cometem uma

série irritante de erros.

2 Eu não sou consultado sobre

o que acontece no meu

trabalho.

2 Eu me sinto aborrecido

porque executo um bom

trabalho ou desempenho,

mas ninguém dá valor.

3 Eu julgo que estou

recebendo menos do que eu

mereço.

3 Quando as pessoas me

fazem ficar com raiva, eu

apenas as repreendo.

4 Eu penso que, por mais que

eu trabalhe, os funcionários

da Pet Glamour não vão

colaborar.

4 Quando fico com raiva,

acabo