CIM DESENVOLVIMENTO

2 DESENVOLVIMENTO

Para uma empresa conseguir sobreviver ao mercado nos dias atuais precisa estar atenta a vários fatores internos e externos a empresa, buscando identifica-los. Uma ferramenta importante utilizada em empresas para essa identificação é a Comunicação Integrada de Marketing – CIM, de acordo com Marcelo Piragibe Santiago: “CIM é o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções”.

CIM está relacionado aos esforços, ações e estratégias que uma empresa utiliza para poder promover sua marca, agregando valores a ela e consolidando a sua imagem ao publico específico. Suas principais características são: 1)saber qual o seu cliente potencial, ou seja, saber identificar o cliente para o seu produto; É a abordagem do cliente, ele é o ponto de partida para toda comunicação de marketing, através desse que a empresa consegue identificar qual canal de mídia a ser utilizado para melhor propagação da marca. 2)Obter alguma forma de contato relevante com o cliente; é utilizar das ferramentas da comunicação de marketing que melhor se adequa ao objetivo da marca, ou seja, saber escolher ferramentas como propaganda, patrocínios, promoção de vendas etc., que melhor se adapta aos objetivos da marca, pois muita das vezes não é interessante trabalhar com todas elas.3)As diversas mensagens devem ter uma única voz; É fundamental que a empresa consiga transmitir de forma consistente através dos elementos de comunicação de marketing uma única mensagem da marca. A mensagem tem que ser compatível em vários canais de comunicação para obter uma imagem forte da marca, esse ponto quando não trabalhado corretamente pode transmitir uma imagem contraditória da marca para o consumidor. 4)Construir relações com os clientes; Quando a comunicação de marketing é bem sucedida, faz com que exista um relacionamento da marca e consumidor, o relacionamento é um dos grandes objetivos do marketing moderno pois faz com que aconteça um mecanismo de fidelização e lealdade do consumidor.5)Não perder o foco no objetivo que é afetar o comportamento; Na comunicação integrada de marketing é fundamental não somente abordar o cliente, conhecê-lo e o fazer adquirir a marca, mas sim fazer com que a marca afete também sua maneira comportamental – impulsionando as pessoas a ação.

Para conseguir atingir essas características do CIM pode-se utilizar das cinco formas de comunicação: Propaganda; tem como principal característica ser uma fonte identificável paga, ou seja, existe um patrocinador identificado e tem como papel fundamental projetar a imagem da empresa no mercado, através de meios de comunicação disponíveis na comunidade (tv, rádios, revistas, outdoors, internet e outas mídias) divulgando os produtos ou serviços às diversas fatias do mercado. Promoção de Vendas; É um ingrediente chave em campanhas de marketing, tendo como características: utilizar diversas ferramentas de incentivo,(amostras, cupons, descontos, concessões de propaganda, cursos para vendedores) a maioria a curto prazo, para estimular a compra mais rápida ou maior quantidade de produtos ou serviços específicos, pelo consumidor ou pelo comércio. Relações Públicas: Tem como característica ser uma comunicação com função organizacional. É aqui que se administram as comunicações da empresa, conseguindo assim alcançar os objetivos e construir e manter a imagem positiva da marca. Nas relações publicas também que a empresa estabelece um bom convívio com a mídia. Marketing Direto; sua característica principal fornecer materiais de comunicação individualizada aos clientes potenciais através das ações de vendas ou captação. Vendas Pessoais; É caracterizada por existir um fluxo de comunicação bilateral entre quem compra e quem vende este com o objetivo de influenciar a compra do consumidor.

A importância de trabalhar com o CIM e suas varias maneiras de comunicação como vista anteriormente se dá para a empresa conseguir consolidar a marca no mercado. O Boticário trabalha muito bem com essas formas de comunicação, como papel de consumidor, pode-se notar a propaganda em mídias de grande escala como a televisão, mídia especifica como revistas de beleza, as propagandas são feitas de forma que o consumidor não leva em conta somente o produto em si, mas faz o consumidor comprar a ideia de que usar os produtos “o Boticário” sua beleza vai ser destacada ou até mesmo parecida com as mulheres elegantes que fazem as propagandas. O marketing direto e as vendas pessoais são encontrados na marca, quando o consumidor adentra uma loja, pois seus funcionários estão sempre bem vestidos, maquiados e treinados a vender os produtos, conhecendo a fundo seus componentes e sua utilidade.

O grande sucesso dessa marca como o próprio titulo do artigo revela “O Boticário empresa nos país certo”, já diz muito, pois os brasileiros tem o habito da higienização pessoal, logo o setor de cosmético e perfumaria são bem vistos aos seus olhos. O país também esta em uma fase de crescimento, as pessoas ganhando melhor, consequentemente gastando mais dinheiro como estes produtos. A economia do Brasil ajuda a consolidar a marca, mas o grande diferencial esta na forma que é distribuído o produto, através de franquias (existe uma padronização no ambiental das lojas, no marketing), e as franquias do “o Boticário” tem um diferencial em relação a outras franquias, pois pode ser montada em cidades pequenas até 20.000 habitantes, onde na maioria das vezes não existe concorrência para este mercado, a empresa antes de expandir a marca para estas cidades com certeza trabalhou com outro aspecto que é de grande importância para o sucesso empresarial que é a pesquisa de mercado. É interessante quando se analisa a empresa porque consegue identificar a preocupação em conseguir alcançar todo o mercado brasileiro, como exemplo tem o lançamento de produtos com 50% mais barato que as linhas de entrada dos concorrentes e também o lançamento de outra marca em 2011 a Eudora para concorrer com os produtos vendidos de porta em porta como a Natura e Avon, Jequiti e tantas outras, que cada dia cresce mais no brasil. A empresa tem tentado não perder nenhum tipo de consumidor, estando antenada produzir produtos de todos os tipos e valores, adentrando cada dia mais nas casas do povo brasileiro.

O que chama a atenção para esta empresa é que “O Boticário”