Casas Bahia

1.INTRODUÇÃO

O estudo considerado de caráter exploratório e descritivo abordou aspectos relacionados com recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, treinamento, benefícios e qualidade devida no trabalho. Com tantas mudanças rápidas e inesperadas, a competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações. O mundo dispõe da informação em tempo real, e as organizações que conseguirem transformar tal característica em oportunidades serão bem sucedidas. Assim, o capital financeiro deixa de ser o recurso mais importante para dar lugar ao conhecimento, ao capital humano e ao capital intelectual. Atualmente muito se tem discutido sobre Gestão de Pessoas como estratégia de oferecer todo o apoio e infra estrutura necessários aos colaboradores, para que estes se empenhem cada vez mais em sua função, trabalhando como agentes capazes de ajudar a alcançar os objetivos organizacionais. E, para o enfrentamento desta nova realidade, surge a necessidade de se conhecer a estrutura da área de recursos humanos, no que se refere aos papéis desenvolvidos pelos gestores no ambiente organizacional, assim como as práticas de gestão por eles utilizadas, com fins de atender às exigências impostas pelo mercado de acirrada competição e concorrência. Assim, o presente estudo teve como objetivo verificar os mecanismos usados pela área de Recursos Humanos para motivar os colaboradores internos a apresentarem resultados que atendam aos objetivos organizacionais, como também identificar as práticas de gestão de pessoas usadas na empresa Rondelli e na Bancorbrás. Para isso, além de estudos teóricos, foi realizada uma entrevista com o gestor (a) da área de recursos humanos, através de um questionário padronizado, composto por questões abordavam as práticas de gestão de pessoas, adotadas na empresa e gerenciadas pelo setor de recursos humanos. Os dados teóricos e as informações relativas à entrevista com o (a) supervisor (os de recursos humanos estão apresentados a seguir).

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