Casos Praticos

Casos Práticos

Exemplos

Maria João C. P. dos Santos

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Índice – Casos Práticos

Capitulo 1 – Satisfazer as Necessidades dos Clientes 00

1) Marketing 00

1.1) Definição 00

1.4.1) Necessidades, Desejos, Procura 00

- Miopia de Marketing 00

Análise

Análise de um caso prático:

- Critérios de medida – números

- Factos relevantes

- Identificar o problema do caso – propor soluções e alternativas

Capítulo 1

Nike

1) Critérios de medida:

- milhões de dólares (por ano) em acções de promoção na marca

- receitas cresceram 21% na ultima década (por ano) – empresa em desenvolvimento

- quota de mercado de 27% (internacional)

- 24% de quota de mercado na Europa (Adidas também)

- mercado internacional representa 38% do total das vendas – EUA  62% das vendas

- artigos de futebol são apenas 3% das vendas da Nike – 3% = $240 milhões  investimento Mundial 2002 – patrocínio Brasil em $200 milhões (grande esforço de investimento)

- Adidas domina mercado dos artigos de futebol com 80% (quota de mercado)

- vendas anuais da Nike = $8 biliões – vestuário 25% = $2 biliões

2) Factos relevantes:

- swoosh é um dos logótipos mais conhecidos no mundo

- o marketing desportivo mudou com a estratégia da Nike de se dissociar doas atletas desportivos e criar slogans facilmente identificáveis (Just do it!)

- o sucesso inicial ficou a dever-se à superioridade técnica do seu calçado de corrida e basket – qualidade dos produtos

- 1998 – a Nike estagnou e as vendas diminuíram

- novas formas de concorrência

- protestos contra o trabalho infantil (exploração)

- “the swoosh is becoming too common to be cool”

- cultura da empresa (Nike é desporto/estilo de vida)

- novos mercados (EUA em maturidade) e novos produtos (novas categorias)

- preocupações éticas – crescimento nos mercados

- submarcas

- empresa financeiramente sólida

3) Problemas:

- muito virada para os EUA (desportos e ídolos americanos)

- quebra de vendas – concorrência acrescida e novas tendências

- sobreexploração da imagem/marca – perda de focalização

- excesso de publicidade

- exploração infantil / alteração da consciência social

4) Objectivos e Problemas:

- aumentar as vendas – apostar no futebol, utilização de ídolos, internacionalização (maior), inovação e criação de submarcas, novos segmentos de mercado

- perda de identidade – submarcas, alteração de comunicação, personalização do produto

- concorrência – aposta no futebol, novos segmentos, novos países

 a Nike conseguiu ultrapassar estes problemas, e continua sempre em crescimento

 o que estará por trás deste crescimento, desde o aparecimento da Nike: ver sempre aquilo que o consumidor quer em cada momento

5) Missão da Nike:

- “To bring inspiration and innovation to every athlete in the world”

- “If you have a body, you are an athlete”

6) Antes da Nike:

O equipamento desportivo era visto como um produto (óptica do produto).

A Nike trouxe grande inovação, preocupando-se com o que cada consumidor quer – cultura desportiva, moda desportiva.

Passou a estar numa óptica de marketing.

Detectar uma necessidade  Transformar em oportunidade  Satisfazer a necessidade

  

equipamento de desporto

inovados (basket)  lançar no mercado produtos de desporto inovadores e de qualidade  oferecer ao consumidor um produto de valor superior



tinha capacidade técnica (e humana) para aproveitar isto

Valor - produto tecnicamente superior

- cultura desportiva

- forma de viver

- envolvimento com a marca

Emocional  A comunicação está a ser puxada para factores emocionais

Funcional

 antes de existir a Nike este mercado estava voltada para o lado funcional

 atribuir valor ao cliente dando