FLUXOGRAMA

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O Hospede verifica no cardápio do quarto as opções de serviço;

Existe o serviço de passar roupa?

Se não, fim.

Se sim, o Hospede verifica no cardápio o preço por peça;

O Hospede concorda com o preço por peça?

Se não, fim.

Se sim, o Hospede verifica no cardápio que o número telefônico do serviço é o 26;

O Hospede disca o número 26 e faz o pedido por telefone para ao Chefe da Lavanderia do Hotel;

O Chefe da Lavanderia pergunta ao Hospede o número do quarto e o seu nome;

O Hospede pergunta ao Chefe da Lavanderia quanto tempo ficará entregue a roupa passada;

O Chefe da Lavanderia informa que em duas horas;

O hospede aceita o prazo de entrega do serviço?

Se não, fim.

Se sim, o Chefe da Lavanderia preenche a comanda de serviços em duas vias, informando o pedido, quarto para entrega e nome do hospede;

O Chefe da Lavanderia encaminha a comanda em duas vias para à Camareira;

A Camareira recebe a comanda em duas vias e se dirige ao quarto do Hospede para buscar a roupa;

O Hospede entrega a roupa à Camareira e assina as duas vias da comanda;

O Hospede fica com a 2ª via da comanda para seu controle e a arquiva temporariamente, até o fechamento da conta;

A Camareira entrega a roupa e a 1ª via da comanda para o Chefe da Lavanderia;

Ao ficar pronto em duas horas, o Chefe da Lavanderia coloca a roupa passada junto com a 1ª via da comanda;

O Chefe da Lavanderia interfona para a Camareira levar a roupa ao quarto do Hospede junto com a 1ª via da comanda;

O Hospede recebe a roupa passada;

O roupa Ok?

Se não, o Hospede devolve a roupa para a Camareira e recomeça no passo 20;

Se sim, o Hospede assina a 1ª via da comanda e a devolve a Camareira;

O Hospede agradece, pega a roupa passada e a guarda temporariamente no armário;

A Camareira encaminha a 1ª via assinada da comanda para a Tesouraria;

A Tesouraria recebe a comanda e a lança no sistema o serviço do cliente;

A Tesouraria arquiva 2 ª via da comanda definitivamente;

Fim

Obrigado,