Fisher Price

1. Contextualização

O presente trabalho é baseado em informações sobre a empresa Fisher-Price, uma marca do grupo Mattel (uma das maiores fabricantes de brinquedos do mundo), produzindo brinquedos em mais de 35 línguas.

O objetivo é apresentar informações relevantes para o entendimento de qual é o posicionamento e como de dá a atuação do departamento de marketing da empresa.

2. Informações iniciais

A Fisher-Price foi fundada no ano de 1930 e, desde então, sua matriz continua localizada em Búfalo, estado de Nova York, onde trabalham mais de duzentos profissionais de diferentes especialidades responsáveis pelo desenvolvimento de todos os produtos que levam o nome da marca. É considerada líder na categoria de brinquedos e itens pré-escolares.

Seus educativos brinquedos são sinônimos de qualidade, confiança e durabilidade no aprendizado de crianças no mundo inteiro. Dificilmente uma criança passe sua infância sem ter contato com algum brinquedo da Fisher-Price. Brincar, rir, crescer e aprender. Com esses objetivos são desenvolvidas suas linhas de brinquedos, criando um conhecimento melhor dos pais em relação aos filhos, e transformando infâncias de milhões de crianças em momentos inesquecíveis.

Atualmente, a marca está presente em mais de cento e quarenta e cinco países oferecendo mais de duzentos produtos que variam entre equipamentos de cuidado para recém-nascidos como cadeirinhas e apoiadores até brinquedos destinados a crianças de mais de cinco anos de idade. Na matriz, além de designers, artistas e músicos do universo dos brinquedos, também estão alocados especialistas em educação e desenvolvimento infantil, além de engenheiros, designers e outros profissionais. A interdisciplinaridade da equipe tem como objetivo assegurar que os brinquedos da marca não sejam apenas diversão, mas que também despertem nas crianças novas habilidades e sensações.

A Fisher-Price possui um amplo portfólio de marcas que contribuem de formas diferentes e ao mesmo tempo complementares para o desenvolvimento da criança:

Newborn Toys: mordedores, chocalhos e acessórios para carrinho e berço, com diferentes texturas, cores e sons. Estes produtos desenvolvem a visão, a audição e o tato.

Go Baby Go: produtos que visam o desenvolvimento motor do bebê, estimulando a força e o domínio dos músculos para o engatinhar e o andar.

Laugh & Learn: produtos com muitos recursos audiovisuais. A criança aprende as formas, cores, números, o alfabeto e muito mais, sempre de uma forma divertida.

Little People: linha formada por personagens e ambientes comuns ao dia-a-dia das crianças, que estimulam a criatividade por meio de situações que misturam fantasia e realidade.

Imaginext: desenvolvida para meninos com mais de três anos, a linha é composta por dinossauros e animais, estimulando os pequenos a desenvolverem sua criatividade.

Essas e outras linhas proporcionam aos pais um amplo leque de opções para que os pais escolham os brinquedos mais adequados para a idade de seus filhos. A Fisher-Price também conta com a licença de marcas admiradas e conhecidas pelas crianças como o dinossauro Barney, os animados Backyardigans, os famosos personagens da Disney, a curiosa Dora The Explorer e a turma do trenzinho Thomas & Friends.

Após mais de sessenta anos de mercado, a Fisher-Price iniciou atividade no Brasil no início da década de 90. Mais de quinze após o início das operações no país, a empresa ainda não conta com uma fábrica nacional, desta forma, continua sujeita as burocracias da importação para distribuição de seus produtos aqui. O aumento da taxa de importação, de 18% para 35%, fez com que os preços dos produtos Fisher-Price, assim como outras marcas internacionais, aumentasse. Enquanto isso, marcas brasileiras que não possuem a estrutura de pesquisa e desenvolvimento de Fisher-Price conseguem produzir produtos localmente com um preço mais acessível.

3. Análise Direcionada

3.1 Conceito de Marketing

Para a Fisher-Price, marketing é uma ferramenta de comunicação com seu público-alvo, uma maneira de traduzir para os consumidores os atributos de seus produtos e mostrar que a marca é muito mais do brinquedo, é um elo de afeto entre pais e filhos.

3.2 Análise do ambiente de negócios

A Fisher-Price é marca presente no mercado há mais de oitenta anos, assim precisa estar em constante atualização para agradar seu público-alvo. Sendo uma das marcas-foco para a Mattel, está entre as que mais recebem investimento da companhia. De 2011 para 2012, o investimento em comunicação aumentou em 40%. Em 2013, o aporte foi de 15% a mais do que no ano anterior. Em relação a 2011, o crescimento foi de 70%.

Em 2013, a matriz da Fisher-Price realizou uma série de conversas, observações e interações com mulheres da Geração Y (nascidas entre as décadas de 80 e 90) e que agora são mães com o objetivo de coletar informações para subsidiar de forma mais coerente a reestruturação da marca incluindo a modernização do posicionamento e alvo da empresa. Esta estratégia foi utilizada, pois a marca acredita que os pais e o mundo estão em constante transformação.

Durante esta pesquisa, a Fisher-Price descobriu que as mães da geração Y se sentem pressionadas o tempo todo por tudo e todos. Assim, um dos resultados dessa ação foi o novo slogan Joy of Learning, em português foi traduzido como “A emoção de descobrir”, que reforça de forma emotiva os benefícios do aprendizado por meio da brincadeira e procura criar uma conexão mais profunda com as mães de hoje. A ideia é ajudar mães com produtos e soluções que facilite as vidas de suas famílias.

Além disso, a empresa se reformulou apresentando novo slogan, website, página no Facebook, aplicativos de celular e blog.

Uma constatação interessante feita pela empresa é a de que mães fazem muitas pesquisas online e que baseiam suas escolhas em depoimentos e sugestões de outras mães. Assim, na reformulação do website foram inseridos testemunhos e depoimentos de mães. Também relacionado ao mundo digital, mais de 2/3 das mães consideram Blogs como fonte confiável de informações. Para ir de acordo com esta premissa, a Fisher-Price construiu um amplo programa para conectar pais blogueiros do mundo. Este programa já chegou ao Brasil.

O objetivo da Fisher-Price hoje é estar onde as mães estão, por isso o esforço para se adequar a era digital e assim oferecer produtos e informações.