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Forno De Minas

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Por:   •  4/6/2013  •  208 Palavras (1 Páginas)  •  514 Visualizações

custo. Qualquer organização persegue – ou, pelo menos, deveria perseguir – cinco objetivos de desempenho mirando satisfazer os clientes, aumentar significativamente o marketshare e, consequentemente, maximizar o lucro contando com a fidelização de seus clientes: Qualidade: Executar ações da maneira mais correta possível. Ou seja, prestar serviços ou ofertar produtos sem falhas visando à satisfação total dos clientes. Ao conquistar este nível, a empresa conquista também uma vantagem de qualidade. Rapidez: Executar ações da maneira mais rápida possível, minimizando o lead time – período entre o início de uma atividade e seu término. Ao conquistar um excelente nível de agilidade, a instituição aumenta a disponibilidade de seu produto/serviço no mercado e alcança a vantagem em rapidez.

Confiabilidade: Manter os compromissos assumidos com os clientes no tempo correto. Atender adequadamente aos prazos das solicitações dos consumidores. Assim, a empresa conquista a vantagem de confiabilidade. Flexibilidade: Introduzir novos produtos/serviços a qualquer momento. Alterar qualquer programação de produção, reagindo positivamente em situações inesperadas sem permitir queda na qualidade dos produtos/serviços. Isso configura a vantagem de flexibilidade. Custo: Alcançar os objetivos previamente traçados com o menor custo possível, maximizando a receita da organização. Ao obter um excelente nível de retorno financeiro adotando a redução dos custos, a empresa conquista a vantagem de custo.

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