Fundamentos De Marketing

TEXTO 01: Fundamentos de Marketing

• “Este artigo foi desenvolvido com o intuito de servir como instrumento norteador para novas abordagens e operações de marketing bilateral em mercados homogêneos ou heterogêneos”. (p.1)

• “Elementos que agregam o composto e influenciam diretamente o comportamento do consumidor no processo de tomada de decisão”. (p.1)

• “Posiciona todas as estratégias mencionadas em seu conteúdo, identificando vantagens competitivas e, como não poderia deixar de ser, interagindo todos os departamentos da organização em prol do composto de marketing necessários para o bom desempenho – seja de produtos, serviços ou da própria empresa”. (p.1)

O conceito de Marketing

• “Segundo Drucker (1991:123), “marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função em separado. Marketing é o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, do ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor”. (p.1)

• “Kotler (2000:30) define marketing como o “processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. (p.2)

• “Orientação para a produção: Organizações orientadas para a produção desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos. Seguem a lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas”. (p.2)

• “A orientação para o produto: A plena concorrência leva a organizações a buscar uma diferenciação de seus produtos para causar demanda no mercado. Esta diferenciação é embasada em qualidade, desempenho e benefícios”. (p.2)

• “A orientação para vendas: O foco no cliente parece ser a mais antiga lição de marketing”. (p.2)

• “A orientação para o marketing: Em contraponto às orientações aqui explicitadas, aqui a orientação parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos de seus “prospects” devem servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços”. (p.2)

• “O perfil do profissional de marketing da atualidade, de acordo com Dipak Jain (2004), da seguinte forma: deverá ter ciência e utilizar constantemente de pesquisas para elaborar suas estratégias, antecipando passos de seus concorrente, premeditando suas ações, desbravando novos nichos através de análises de viabilidade”. (p.2)

O Ambiente de Marketing

• “A construção de uma rede, ou seja, de uma parceria, uma parceria muito homogênea entre fornecedores, distribuidores, dealers (concessionária) e clientes é o ponto chave de análise sobre o Ambiente de Marketing. Esta é a idéia inicial de cadeia de valor”. (p.3)

• “As empresas de hoje se enfocam na retenção do cliente, construção de fidelidade e não apenas a satisfação do cliente”. (p.3)

• “Clientes são o alvo do processo, o foco geral e central da cadeia de valor. Podem ser pessoas físicas ou jurídicas, entidades privadas ou estatais, ou até mesmo entidades sem fins lucrativos”. (p.3)

• “As atividades desenvolvidas pelo marketing detém expressiva participação no contexto da organização. O foco no cliente passa a ser sua principal missão: conhecer a fundo seus anseios e necessidades. Somente assim poderá ser oferecido algo que agregue valor”. (p.3)

• “A análise dos concorrentes atuais e potenciais consiste em prever a evolução dos mesmos, bem como entrada de novos produtos e substitutos”. (p.3)

• “Os fornecedores interferem diretamente na proposta de valor, diminuindo custos e aumentando lucratividade”. (p.3)

• “Os intermediários são caracterizados como atacadistas, distribuidores e varejistas que destinam chegar a mão de clientes uma vasta gama de produtos fabricados pelas indústrias”. (p.3)

• “Planejar o futuro, por mais difícil que seja, é melhor do que deixar a organização ao sabor dos acontecimentos. Desta forma, aproveitam-se oportunidades e minimizam-se riscos”. (p.3)

Elementos do Composto de Marketing

• “A expressão Marketing Mix (mistura de Marketing) ou Composto de Marketing, como é conhecida no Brasil, passou a ser a teoria mais aceita para efetivar atividades de Marketing”. (p.4)

• “Segundo Jerome McCarthy (1976), professor da Universidade de Michigan, que aprimorou a Teoria de Borden, quatro são os grandes grupos de atividades que representam os ingredientes do composto (ver fig.4). Ele os separou em: Produto (Product); Preço (Price); Promoção (Promotion) e Praça (Place)”. (p.4)

Produto

• “Segundo Kotler (2000), produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Podem ser tangíveis (físico, podem ser tocados) e intangíveis (são os serviços, não podem ser tocados), para organizações e para consumidores”. (p.4)

• “As organizações utilizam-se do “P” produto oferecendo uma série de produtos visando atender a praticamente todas as necessidades do mercado. Em geral as empresas possuem diversas linhas de produtos, de acordo com a participação de mercado”. (p.4)

Preço

• “O preço é a expressão monetária do bem ou serviço”. (p.4)

• “As decisões de preço são embasadas em técnicas distintas, como: mark-up (análises de custos), preço-teto (máximo preço percebido pelo consumidor), análise vis-à-vis (conforme preço percebido pelo produto concorrente)”. (p.5)

Praça ou distribuição

• “A praça, ou distribuição de um produto no mercado, tem um importantíssimo papel no mix de marketing. É a partir da distribuição que o consumidor terá acesso a oferta do produto”. (p.5)

• “As decisões de distribuição devem levar em conta o caráter dinâmico dos canais que podem ser: diretos (sem intermediários) e indiretos (curtos: controlado diretamente com o varejo; longos: menos controlador; e ultra-longos: favorece planejamento de produção)”. (p.5)

Promoção

• “A promoção é a comunicação das informações entre

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