GESTÃO DO PROCESSAMENTO DO PEDIDO

DISCIPLINA: GESTÃO LOGÍSTICA

PROFESSOR: PROF. ME. RUMENINNG ABRANTES DOS SANTOS

TURMA: GESTÃO PÚBLICA

ACADÊMICA: ANA PAULA GOMES SOARES SANCHA

2 SEMANA – 2ª Semana - (Da Pagina 53 a 94)

Nesta Unidade, você estudará as Atividades de Planejamento, que são: Gestão do Processamento do Pedido, Gestão de Transporte, Gestão de Estoque, Controle de Estoque e Localização.

QUESTÕES

1) Como é feito o Processamento do Pedido na organização? Apresente sugestões para melhorá-lo, inclusive com a proposição de novos formulários (dica: lembre-se do setor de protocolo).

O Processamento do Pedido pode ser dividido, nas seguintes etapas: Emissão, Transmissão, Verificação, Processamento.

Emissão - início do Processamento do Pedido, onde é feita a formalização do pedido.

Transmissão/Entrada - o pedido deve ser enviado à organização para a digitação em sistema de computadores.

Verificação - é quando é feita a averiguação do cadastro do cliente, visando à aprovação ou não da venda.

Atualmente as três primeiras etapas se unem, devido à informatização do processo.

Processamento - ocorre o processo de deslocamento e acompanhamento da carga, como: Manutenção do estoque, Emissão de documentos, Autorização para embarque, Rastreamento do produto e Relacionamento com os clientes. No Rastreamento de produtos ocorre o acompanhamento da carga, que vai desde a saída da fábrica até a entrega no local indicado em contrato pelo cliente, devido a satélites instalados nos veículos que transportam a carga. Contribuindo assim, para segurança da carga.

A atividade Relacionamento com os clientes conta com a criação de canais de comunicação com os clientes. Podendo ser utilizada como um serviço de atendimento ao consumidor, ouvidoria.

Sugestão: Incentivar por parte dos clientes, avaliação da entrega do pedido em seu Processo por completo, assim receberia em troca bonificação em produtos na próxima compra.

2) Qual o modal de transporte utilizado? Quais as opções de modais existentes na região? Se houver uso do modal rodoviário, classifique os caminhões utilizados pelos diferentes tipos aprendidos nesta Unidade. Registre-os por meio de fotografia.

O modal rodoviário é o tipo de transporte predominante utilizado na minha cidade, realizado em estradas de rodagem, asfaltadas ou não, com utilização de veículos como caminhões e carretas sobre pneus de borracha.

O modal rodoviário é o único modo de transporte utilizado na minha região.

3) Quais são os custos de manutenção de estoque nessa organização?

Principais custos que compõem o custo total de estoque são:

- Custo de capital: refere-se ao custo físico dos produtos estocados. Dinheiro investido no estoque, que poderia ser empregado em investimentos em outras áreas da organização, gerando assim mais produção ou torná-la

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