INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS

BUSINESS INTELLIGENCE

O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas.

ERP SIGNIFICA ENTERPRISE RESOURCE PLANNING e é um sistema de gestão da informação para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente seus negócios. As soluções ERP são caracterizadas por sua modularidade, integração da informação, universalidade, padronização e interfaces com outras aplicações. São sistemas abertos e, na maioria dos casos, multiplataforma.

As tendências comerciais atuais e futuras obrigam as empresas a serem cada vez mais competitivas. Pra isto é preciso que as companhias tenham otimizado e integrado seus fluxos internos de informação e suas relações comerciais externas e, desta forma, atingir objetivos básicos como melhorar a produção, o serviço ao cliente, a qualidade e a redução de custos.

O fato que mais se destaca do ERP é que unifica e ordena toda a informação da empresa em um só lugar, assim, qualquer ocorrência fica visível de maneira imediata, possibilitando a tomada de decisões de forma rápida e segura, encurtando os ciclos produtivos. Com esta ferramenta a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada.

PRINCIPAIS VANTAGENS E DESVANTAGENS DE SISTEMAS DE ERP

Você já sabe que sistemas de ERP podem representar uma diferencial significativo no cotidiano das empresas. No entanto, é importante ter em mente que esse tipo de software não resolverá todos os problemas da companhia e, muitas vezes, pode não oferecer os resultados esperados para determinadas atividades. Além disso, podem trazer benefícios por um lado, mas situações indesejáveis por outro. Por isso, é importante conhecer as vantagens e desvantagens dos sistemas de ERP, não só para escolher a solução mais adequada, mas também para conhecer os riscos atrelados à sua implementação.

Note que essa é uma análise que depende dos objetivos da companhia, portanto, muda de empresa para empresa, mas via de regra podemos apontar como vantagens que os sistemas de ERP podem:

• Ajudar na comunicação interna;

• Agilizar a execução de processos internos;

• Diminuir a quantidade de processos internos;

• Evitar erros humanos - em cálculos de tributos e pagamentos, por exemplo;

• Ajudar na tomada de decisões;

• Auxiliar na elaboração de estratégias operacionais;

• Agilizar a obtenção de dados referentes a determinados cenários;

• Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente;

• Ajudar a lidar com grandes volumes de informação;

• Evitar trabalho duplicado;

• Fazer com que a empresa se adapte melhor a mudanças no mercado e na legislação.

Como possíveis desvantagens, podemos citar:

• Alto custo com customização e implementação;

• mplementação demorada - uma solução de ERP não fica pronta da noite para o dia, como você já sabe;

• Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do sistema;

• Possíveis problemas com suporte e manutenção caso o fornecedor do software seja vendido ou encerre suas atividades;

• Dependência, que pode dificultar as atividades da empresa quando o sistema fica, por algum motivo, indisponível;

• Adaptação e treinamento por parte de funcionários podem demorar mais tempo que o esperado;

• Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações;

• O sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa;

• Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada;

• Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo.

É claro que é possível aplicar esforços para garantir que as vantagens tomem forma e que as desvantagens sejam amenizadas. Para isso, é necessário dedicação da equipe de TI, comprometimento por parte de toda a estrutura gerencial, acompanhamento constante das etapas de desenvolvimento e implementação, as já citadas escolhas de uma solução e de um fornecedor adequados às necessidades da companhia, análise de possíveis fatores internos e externos que