METODOLOGIA DE ENSINO SOB A ÓTICA DA QUALIDADE TOTAL EMPREGANDO O CICLO PDCA

METODOLOGIA DE ENSINO SOB A ÓTICA DA QUALIDADE

TOTAL EMPREGANDO O CICLO PDCA

Amanda S. O. Pimentel – [e-mail]

Universidade do Estado de Santa Catarina – Departamento de Engenharia Elétrica

Campus Universitário Professor Avelino Marcante – Bom Retiro

89223-100 – Joinville – SC

Rafael M. Le Boudec – [e-mail]

André B. Leal – [e-mail]

Resumo: Este artigo apresenta uma metodologia para estruturação das aulas de engenharia

empregando a filosofia do Gerenciamento de Qualidade Total (TQM) em conjunto com o

ciclo PDCA (Plan, Do, Control, Act). Tal técnica foi testada num treinamento sobre Controle

de Qualidade Total no Centro de Ciências Tecnológicas da Universidade do Estado de Santa

Catarina. Seus resultados e métodos de execução são explanados e discutidos. Nosso objetivo

é mostrar que o emprego do TQM e do PDCA no ensino, melhora a qualidade global do

processo por estruturar e assim facilitar a elaboração e condução das aulas. Suas bases

fomentam a implantação de inovações e melhorias contínuas, tão crescentemente almejadas

pelos atores que promovem o ensino de engenharia.

Palavras-chave: Ensino de engenharia, Qualidade total, Treinamento.

1 INTRODUÇÃO

“O grande objetivo das organizações humanas é atender às necessidades do ser humano

na sua luta pela sobrevivência na Terra” (CAMPOS, 1992). Sendo a universidade uma

organização humana, sua razão de existência é, de uma forma geral, promover a educação

científica e cidadã aos acadêmicos, criar um ambiente propício para o desenvolvimento

profissional e pessoal dos professores e funcionários, como também ser um elemento

catalisador no aprimoramento de qualidade de vida da comunidade na qual está inserida. Sob

esse aspecto, poder-se-ia definir o próprio conceito de qualidade, que consiste em “satisfazer

as necessidade dos clientes”, ou seja, a todos os envolvidos no processo. Interpretada

amplamente, qualidade significa qualidade de serviço, de informação, de processo, de pessoal.

Ao analisar o processo ensino-aprendizagem dos cursos de engenharia, é evidente a

deficiência em alguns aspectos citados anteriormente.

No Brasil, os cursos de engenharia são centrados em aulas magistrais, com um

maior ou menor número de aulas de laboratório, qualquer outra atividade, como contato

com empresas e com o mercado de trabalho, é dita extracurricular. Ou seja, esse

mercado costuma ser percebido apenas pelos professores. Com esse distanciamento

XXXV Congresso Brasileiro de Educação em Engenharia – COBENGE 2007

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entre universidade e mercado de trabalho, o aluno geralmente recebe conhecimento

pronto, não se preocupando em buscar novas soluções para problemas existentes e novos

(SILVEIRA, 2005).

Essa sistemática é capaz apenas de formar mão-de-obra e não um profissional versátil

capaz de pensar e agir com flexibilidade e iniciativa (COLENTI, 2000), o qual é requerido

pela sociedade atual. Nesse contexto, podem-se confrontar o conceito “satisfazer às

necessidades do cliente” com as aulas lecionadas e com o perfil do egresso, tendo-se os

alunos e a sociedade respectivamente como clientes.

Assim sendo, o objetivo deste trabalho é estruturar e experimentar uma metodologia de

ensino-aprendizagem que satisfaça a essas necessidades, buscando agregar valor a cada ação

pedagógica, de forma que esse valor seja sentido pelo cliente, ou seja, pelos alunos.

2 METODOLOGIA

A metodologia apresentada a seguir subdivide-se em metodologia de desenvolvimento,

contemplando técnicas pedagógicas e estrutura das aulas, e metodologia de execução.

A metodologia de desenvolvimento corresponde ao processo de planejamento,

desenvolvimento, avaliação e ações corretivas do projeto de ensino. Tendo como base a

filosofia dos controles de qualidade, adaptada ao processo ensino-aprendizagem, a estrutura

desenvolvida visa indicar procedimentos a serem seguidos para proporcionar o aprendizado

efetivo e a melhoria contínua desse sistema.

Quanto à metodologia de execução, propõe-se uma estrutura alternativa de aulas, com a

utilização de técnicas pedagógicas diferenciadas, com o intuito de otimizar a construção,

disseminação e a assimilação do conhecimento.

2.1 Metodologia de Desenvolvimento

Para experimentação realizada, constatou-se que o curso de Engenharia Elétrica da

UDESC – Universidade do Estado de Santa Catarina – apresentava em sua grade curricular

uma debilidade: a inexistência de disciplinas relacionadas ao Gerenciamento, aos Sistemas ou

à Engenharia da Qualidade. Visto que estas disciplinas são muito requisitadas