Ciclo PDCA de qualidade

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo demonstrar as principais características e

resultados provenientes da implantaçãodo sistema de gestão da qualidade Ciclo

PDCA através das ferramentas que possam auxiliar para a redução de não

conformidades e aperfeiçoamento da empresa ALST Logística Armazenagem e

Distribuição LTDA. Abordaram-se aspectos importantes que contribuíram para as

melhorias de processos e discutiu-se diante dos resultados através de ferramentas da

qualidade.

HISTÓRICO DA EMPRESA

ALSTLOGÍSTICA Armazenamento e DistribuiçãoLTDA– Fictícia. Foi criada há 16

anos. Oferece o serviço de armazenamento e distribuição onde possui um sistema de

gerenciamento logístico.Atuando no mercado desde 2000, os segmentos que a ALST

Logística atuação:

 Cosméticos - Com toda a infraestrutura e licenciamento da ANVISA (Agência

Nacional de Vigilância Sanitária) para o transporte de cosméticos.

 Higiene e limpeza - São seguidas as diretrizes da ANTT (Agência Nacional de

Transportes Terrestres) para o transporte de produtos de higiene e limpeza.

Dados da Empresa

Com180 funcionáriose uma frota de30 caminhões, com uma média de 08 anos de

uso. A ALST LOGÍSTICA Armazenamento e Distribuição LTDA – Fictíciaestá situada

no seguinte endereço:

Mogi das Cruzes: Av. Prefeito Francisco Ribeiro Nogueira, 969 - Vila Mogi Moderno.

Fone Central: (0xx11) 2535-8585

E-mail: sac@alst.com

Site:www.alstlogistica.com.br

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Lista dos Principais Clientes:

Aqui encontram os principais clientes da empresa,ALST LOGÍSTICA Armazenamento

e Distribuição Ltda – Fictícia.

Cosméticos:

 Natura;

 Jequiti;

 Avon;

 Nivea;

 Payot;

 Sanofi;

Higiene Pessoal:

 Personal;

 Sulleg;

 PowerDent;

 Melhoramentos PAPEIS;



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Organograma Geral da Empresa

Abaixo o organograma geral da ALST LOGÍSTICA Armazenamento e Distribuição

Ltda – Fictícia, com todos os seus departamentos e respectivos responsáveis por

eles.

Presidente

Thiago

Diretor

de TI

Caio

Gerente de TI

Pedro

Henrique

Analista de

Sistema

Roberto

Diretor

Administração

Carla

Gerente de

RH

Viviane

Gerente

Financeiro (a)

Paula

Analista

Financeiro

Assis

Supervisor de

Faturamento

Eri

Supervisor de

Contas a

Pagar/Receber

Thamires

Diretor

Logístico

Marcio

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