MODELO DE GESTAO

Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL

DA ADMINISTRAÇÃO

Elsevier/Campus

www.elsevier.com.br

www.chiavenato.comPARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA

PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO

SUMÁRIO RESUMIDOPARTE CINCO

ABORDAGEM NEOCLÁSSICA

DA

ADMINISTRAÇÃOCapítulo 7

Teoria Neoclássica da Administração

(Definindo o Papel do Administrador)

• As Características da Teoria Neoclássica.

• A Administração como Ciência Social.

• Os Aspectos Comuns às Organizações.

• Os Princípios Básicos de Organização.

• A Centralização versus Descentralização.

• As Funções do Administrador.

• Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas.Caso Introdutório:

Pégasus

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Miguel Fontes – o diretor de operações - deve propor soluções

para o problema de morosidade no funcionamento da Pégasus.

A empresa produz, distribui e instala equipamentos de

tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não

apresentam a agilidade necessária para o bom atendimento

aos clientes, o que gera reclamações sobre demora na

entrega e na instalação.

Que sugestões você daria a Miguel?Características da Teoria Neoclássica

• Ênfase na prática da Administração.

• Reafirmação relativa dos postulados clássicos.

• Ênfase nos princípios gerais de Administração.

• Ênfase nos objetivos e nos resultados.

• Ecletismo da Teoria Neoclássica.Exercício:

O diretor geral da Amplific

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Álvaro Lucena é o diretor geral da Amplific, empresa

dedicada a produtos de alta tecnologia.

Álvaro é muito objetivo no seu trabalho, sua atuação é

prática e pragmática, adota os postulados neoclássicos,

acredita nos princípios gerais de administração,

focaliza objetivos e resultados a serem alcançados e

adota uma postura eclética em seu figurino administrativo.

Como você caracterizaria a atuação de Álvaro?

Explique os porquês.Administração como técnica social

Administração consiste em:

• Orientar,

• Dirigir,

• Controlar

os esforços de um grupo de indivíduos

para um objetivo comum.Aspectos Administrativos Comuns às Organizações

• Quanto aos objetivos: Elas são meios para o alcance

de objetivos. Todas elas são diferentes em seus

objetivos.

• Quanto à administração: Todas elas exigem uma reunião

de muitas pessoas que devem atuar em conjunto

e se integrar em um empreendimento comum.

Todas elas exigem uma estrutura e uma administração.

• Quanto ao desempenho organizacional: Todas elas exigem

eficiência e eficácia no desempenho.Eficiência:

• Ênfase nos meios.

• Fazer corretamente as coisas.

• Resolver problemas.

• Salvaguardar recursos.

• Cumprir tarefas e obrigações.

• Treinar os subordinados.

• Manter as máquinas.

• Freqüentar a igreja.

• Rezar.

• Jogar futebol com arte.

Eficácia:

• Ênfase nos resultados.

• Fazer as coisas certas.

• Atingir objetivos.

• Otimizar o uso de recursos.

• Obter resultados.

• Dar eficácia aos subordinados.

• Máquinas em funcionamento.

• Praticar valores religiosos.

• Ganhar o céu.

• Ganhar o jogo.Exercício:

O recrutamento de um executivo

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