O Relatório Atividade

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: KARINA SANTOS

COMPONENTE: ATIVIDADE COMPLEMENTAR I

PROFESSOR: JOSUE RICHARD

ATIVIDADE Nº: 1

POLO: SÃO LUIS-MA

LOCAL E DATA:   RUA DO PASSEIO, 18 DE ABRIL DE 2023         

Atividade avaliativa 1

Resenha da videoaula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

A área da qualidade é de suma importância para uma organização, pois é responsável por garantir que os produtos e serviços fornecidos atendam às expectativas dos clientes e aos processos que levam à produção e entrega desses produtos e serviços. Esta resenha fala de questões relacionadas ao mercado de trabalho dos profissionais de nível técnico da área de qualidade, seu comportamento e atuação em diversos segmentos, o papel estratégico da qualidade nas organizações, exemplos de sistemas e métodos de qualidade e a história da qualidade.

• Contextualização com o mercado e perfil profissional

No vídeo fala que o mercado de trabalho para especialistas em qualidade é amplo e diversificado. Ele pode atuar em diversos segmentos de empresas como indústria, hospitais e laboratórios. Este profissional tem como responsabilidade principal garantir a qualidade dos processos, produtos e serviços da organização, realizando inspeções, monitoramentos e análises para identificar possíveis não conformidades e propor soluções de melhoria. É importante ressaltar que os profissionais de qualidade devem possuir habilidades de comunicação, análise crítica e resolução de problemas, bem como conhecimento das normas e regulamentações nessa área.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.

O mercado de trabalho para profissionais técnicos de qualidade é promissor, pois a demanda por profissionais treinados nesta área está aumentando. As empresas buscam constantemente a melhoria de seus processos, produtos e serviços, e profissionais qualificados são essenciais para garantir a satisfação dos clientes e a competitividade empresarial. Além disso, há uma preocupação cada vez maior da sociedade com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, e as empresas sofrem pressão para se adequar a essa demanda.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos:     Os profissionais da qualidade podem trabalhar em vários segmentos, como: indústria de alimentos, produtos farmacêuticos, automóveis, aviação, etc. As atividades desempenhadas pelos profissionais da qualidade variam por segmento e empresa, mas algumas atividades são comuns a todas as áreas, como: Desenvolver e implementar procedimentos e normas, realizar inspeções e auditorias, treinar pessoal, analisar dados, sugerir melhorias e solucionar problemas. No vídeo evidencia que é muito importante a formação técnica em qualidade pois os profissionais qualificados iram desenvolver as atividades com total excelência.
• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 

A qualidade tem um papel estratégico em uma organização, pois é responsável por garantir a satisfação do cliente, a melhoria contínua dos processos, a redução de custos e o aumento da competitividade. Quando a qualidade é valorizada e incorporada à cultura corporativa, ela se torna uma vantagem competitiva à medida que as empresas começam a oferecer produtos e serviços com maior valor agregado. Além disso, a qualidade contribui para a imagem da empresa, pois as organizações com foco na qualidade são vistas como mais confiáveis ​​e comprometidas com a satisfação do cliente.

• Cases de sistemas da qualidade:

Nos exemplos visto no vídeo das empresas, observei que todas obtiverem a certificação ISO. Todas as empresas faladas no vídeo buscavam melhoria no processo de suas organizações e obtiverem resultados significativos com a melhoria dos seus produtos e serviços frente ao cliente. A empresa de fabrica de moveis tinha muitos problemas como: No atendimento aos requisitos de clientes, não controlavam os documentos utilizados na fabricação dos moveis e não capacitava os funcionários verificando todos esses erros a empresa investiu na ferramenta de indicadores da qualidade e agora esta tendo muito ganhos. A empresa de usinagem também tinha muitos problemas e percebeu a que organização precisava implementar um, programa de gestão e qual escolhera o 5s onde no início houve muita oposição por parte dos colaboradores mais no final obtiveram sucesso com o programa. E a empresa de desenvolvimento de software mapeou seus processos aos quais era desconhecido por muitos colaboradores e depositaram mais atenção na qualidade dos seus produtos.