PIM IV - Gestão da Qualidade
Por: cami3112 • 19/3/2019 • Trabalho acadêmico • 2.651 Palavras (11 Páginas) • 1.417 Visualizações
Instituto de ciências sócias e comunicação
Curso superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade
Coca -Cola
Projeto Integrador Multidisciplinar– PIM V
Aluno:
Camilla Almeida Santos R.A. 1738703
São Paulo
2018
Universidade Paulista – UNIP
Instituto de ciências sócias e comunicação
Curso superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade
Coca-Cola
Projeto Integrador Multidisciplinar– PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado como
Um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente
No Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade
Orientador (a): Prof. Luiz Felix
São Paulo
2018
RESUMO
Neste trabalho será abrangido a gestão e a qualidade que a empresa Coca-Cola tem com seus produtos, podendo assim trazer mais segurança ao consumidor sobre os produtos em questão.
Ao abordar o gerenciamento da qualidade destes produtos entramos em questão do comprometimento da empresa na qualidade de seus produtos. Percebe-se que a empresa, apresenta uma preocupação com o papel do supervisor que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade de motivar, liderar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais se relacionam diariamente.
Observou-se que os colaboradores se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe mantendo tudo dentro dos padrões de qualidade.
A seguir serão abordadas as matérias de Normas da Qualidade -
Auditoria e certificação, Matemática Financeira e Gestão estratégica da Qualiadade. A elaboração dos textos foi auxiliada com pesquisas sobre os tema e pesquisas no site da empresa e outros meios como jornal e notícias.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Imagem 1........................................................................................................09
Imagem 2........................................................................................................10
SUMÁRIO
Página
Introdução.............................................................................................................7
A empresa Coca-cola.........................................................................................8
1. normas da Qualidade 11
1.1 Implantação das normas 11
1.2.politica de Qualidade 11
1.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 13
1.4 FERRAMENTAS DA QUALIDADE – eSPINHA DE PEIXE 14
1.6 OS 5 EIXOS 15
1.7 CICLO PDCA 16
1.8 CEP 17
1.9 MASP. 18
2.0 MATEMÁTICA FINANCEIRA 19
3.0 Gestão estrategica da qualidade 19
4.CONCLUSÃO 24
REFERÊNCIAS..........................................................................................................25
INTRODUÇÃO
Este trabalho busca analisar as estratégias de liderança e relacionamento. Nessa análise será verificado o comprometimento de todos dentro da organização, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa A escolha para a realização do estudo foi por uma empresa de capital aberto, onde há facilidade na obtenção de dados internos, e também por uma empresa que disponibilize informações de seu funcionamento e de sua gestão atualizados garantindo a qualidade e veracidade das informações.
A Empresa Coca- Cola
The Coca-Cola Company (NYSE: KO), geralmente referida como Coca-Cola Company, Coke ou simplesmente Coca-Cola, dependendo da região, é uma corporação multinacional estadunidense, fabricante e comerciante de bebidas não-alcoólicas e concentrados de xaropes. É mais conhecida pelo seu produto Coca-Cola, inventado em 1886 pelo farmacêutico John Pemberton, em Columbus, Geórgia.
A fórmula da Coca-Cola e a marca foram compradas em 1889 por Asa Griggs Candler, que incorporou a companhia The Coca-Cola Company em 1892. Além da bebida homônima Coca-Cola, a Coca-Cola Company oferece atualmente mais de 500 marcas em cerca de 200 países e serve 1,7 bilhão de doses por dia.
A empresa opera um sistema de distribuição franqueada onde a Coca-Cola Company só produz o concentrado de xarope que é depois vendido para várias engarrafadoras de todo o mundo. A Coca-Cola Company é dona da sua engarrafadora âncora na América do Norte, a Coca-Cola Refreshments, Inc.[11]
A Coca-Cola Company está sediada em Atlanta, Geórgia, nos Estados Unidos. Sua ação está cotada na Bolsa de Valores de Nova Iorque e faz parte do índice Dow Jones, , Russell 1000 Index e Russell 1000 Growth Stock Index. Seu atual presidente e executivo-chefe é Muhtar Kent. A Coca-Cola Company é o maior produtor e distribuidor de bebidas do mundo, seguido pela AmBev. Desde 2010, a Coca-Cola Company tem doado mais de 120 milhões de dólares ao financiamento de estudos científicos e a associações de luta contra a obesidade
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