PIPA UNIP ITAU

EMPRESA

ITAU UNIBANCO

PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

P1 – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A. Instituição propósitos e porte da organização

1. Itaú Unibanco S/A

2. Capital Aberto

3. Data da fundação: 27 de Setembro de 1924. As fusões mais importantes foram: Bank of Boston e Unibanco

4. Atuação no setor financeiro

5. Faturamento: R$ 3,4 bilhões no 1º trimestre de 2012

Nº de cliente: 23 milhões de clientes.

Empresa de grande porte

Quantidade de instalações: Foram reformadas 998 agências e 245 postos de atendimento bancário Unibanco. Isso significa 1,2 mil instalações integradas às 3,9 mil unidades de atendimento do Itaú, em mais de 500 obras simultâneas por mês, durante seis meses

B. PRODUTOS E PROCESSOS

1. Principais produtos da organização:

Banco Comercial

Banco de Varejo

Poder Público

Itaú Micro Crédito

Pequenas e médias empresas

Cartões de Crédito

Crédito Universitário

Crédito Imobiliário

Consórcio

Wealth Management & Services

Itaú BBA

Corretora Itaú BBA

Crédito ao Consumidor

Financiamento de Veículos

Redecard

China Unionpay

Seguros, Previdência e Capitalização

Negócios no Exterior

Cone Sul

Argentina

Chile

Uruguai

Paraguai

Europa

2. Descrição dos processos:

Banco Comercial

Oferecemos diversos serviços bancários e atendemos vários públicos com produtos de seguros, previdência e capitalização, cartões de crédito, gestão de ativos, produtos de crédito, entre outros. Com a criação do Itaú Unibanco, nossos clientes (pessoa física) passaram a usufruir dos benefícios de uma ampla rede de atendimento.

Banco de Varejo

Com a criação de novos modelos de agências do Itaú Unibanco, passamos a atender às diversas necessidades de cada público em espaços diferenciados, como Itaú Uniclass e Itaú Negócios. Estamos presentes em mais de 1000 municípios brasileiros, com cerca de 4.900 agências e postos de atendimento bancários (PABs) e com aproximadamente 30 mil caixas eletrônicos, responsáveis por movimentações financeiras essenciais à vida cotidiana dos nossos clientes.

Contamos com uma infraestrutura própria para atendermos nossos clientes (pessoa física). Para ofertar produtos e serviços adequados, segmentamos o atendimento em três públicos: Clientes de Varejo, Uniclass e Personnalité.

Poder Público

Para atendermos os clientes do setor público (atuamos em todas as áreas desse segmento: federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário), oferecemos soluções personalizadas em termos de arrecadação de impostos, serviços de câmbio, administração de ativos de órgãos públicos, pagamentos a fornecedores, folha de pagamento de servidores civis e militares e aposentadoria. Em 31 de dezembro de 2010, efetuamos o pagamento de salários a 1,2 milhão de servidores públicos civis e militares.

Itaú Micro Crédito

Atuamos desde 2003 nesse segmento quando a Microinvest foi criada como resultado de uma parceria com a International Finance Corporation (IFC), braço do banco mundial. Alinhado ao compromisso de sermos agentes de transformação, em setembro de 2011, o produto de crédito passou a utilizar o nome e a marca Itaú.

A modalidade de crédito é oferecida pelos agentes de microcrédito para empreendedores formais e informais, dentro das comunidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.

O foco do produto são correntistas e não correntistas que trabalham por conta própria com rendimento anual de até R$ 240 mil e que precisam de empréstimos de no máximo R$ 14.200 para repor estoque, utilizar como capital de giro, comprar equipamentos e até ampliar ou reformar o estabelecimento. Com o crescimento destes estabelecimentos, a oferta de emprego dentro das comunidades também cresce e transforma a vida de milhares de pessoas.

Produtos como este, que contribuam com o desenvolvimento das pessoas e promovem o crescimento sustentável do país, é um dos focos do Itaú Unibanco.

Pequenas e médias Empresas

Com o objetivo de apoiar o setor produtivo e a criação de empregos em um segmento que registra forte ritmo de crescimento, aperfeiçoamos o nosso modelo de relacionamento e passamos a atender os clientes empresariais de modo mais pessoal e especializado, prestando consultoria financeira e buscando orientá-los sobre as necessidades do dia a dia e temas que agreguem valor e efetivamente contribuam para a melhoria do desempenho dos negócios.

Entre as linhas de crédito mais demandadas estão as de capital de giro e de produtos de longo prazo, como o Finame Leasing com repasses do BNDES.

O relacionamento do Itaú Unibanco

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