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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

Por:   •  7/10/2019  •  Pesquisas Acadêmicas  •  5.674 Palavras (23 Páginas)  •  7 Visualizações

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO COMERCIAL

MCDONALD’S

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

JAÚ-SP

2018

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO COMERCIAL

MCDONALD’S

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

[pic 1]

Fernando Rodrigues

RA: 1730246

JAÚ-SP

2018

RESUMO

Neste estudo serão abordadas informações sobre a empresa McDonald’s, tendo como objetivo compreender as disciplinas estudadas neste bimestre.

A empresa em questão, é líder absoluta em sua categoria. A seguir teceremos informações a respeito, dentre outras, de sua estrutura, número de lojas e empregados, bem como seus concorrentes.

Discorreremos sobre “Atendimento ao Cliente” e “Motivação em Publicidade”, que estudamos na disciplina Administração de Varejo.

No que tange a “Mix de Produtos”, prelecionaremos onde a empresa se encaixa em “Produtos e Serviços”, bem como seu conceito e definição, “Projetos de Novos Produtos”, “Público-Alvo” e “Comportamento do Consumidor”.

Na disciplina Dinâmica de Relações Interpessoais será apresentado “Trabalho em Equipe e Liderança.

Palavras-chave: Desenvolvimento. Empresa. Publicidade. Consumidor.

ABSTRACT

In this study we will cover information about the company MacDonald's, aiming to understand the disciplines studied in this two-month period.

The company in question, is the absolute leader in its category. Below we will write information about, among others, its structure number of stores and employees, as well as its competitors.

We will talk about "Customer Service" and "Motivation in Advertising", which we studied in the discipline of Retail Administration.

Regarding the "Mix of Products", we will prescribe where the company fits into "Products and Services", as well as its concept and definition, "New Product Projects", "Target Audience" and "Consumer Behavior".

In the Dynamics of Interpersonal Relations discipline will be presented "Teamwork and Leadership.

Keywords: Development, company, advertising, consumer.

SUMÁRIO

 

1 INTRODUÇÃO...............................................................................................06

2 FUNDAMENT AÇÃO TEÓRICA . ..... ............................................................07

2.1 Administração do Varejo........... ..................................................................07

2.1.1 Apresentação da Empresa  e Atuação no Brasil......................................07

2.1.2 Atendimento ao Cliente no Varejo............................................................10

2.1.3 Motivação em Publicidade........................................................................11

2.2 Mix de Produtos ..........................................................................................12

2.2.1 Produtos e Serviços – Conceito e Diferenciação.....................................12

2.2.2 Planejamento de Novos Produtos............................................................14

2.2.3 Público-alvo..............................................................................................15

2.3 Dinâmica das Relações Interpessoais.........................................................16

2.3.1 Trabalho em Equipe..................................................................................16

2.3.2 Liderança..................................................................................................18

3 ANÁLISE  DE  PONTO  DE  VENDA  E  COMPORTAMENTO  DO

CONSUMIDOR..................................................................................................19

3.1 Layout das lojas..........................................................................................19

3.2 Satisfação dos Clientes referente a Localização.........................................19

CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................20

REFERÊNCIAS..................................................................................................21

ANEXOS.... ........................................................................................................22

...

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