Pim III A Gestão Comercial

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

TECNÓLOGO EM GESTÃO COMERCIAL

Vanessa da Silva

RA xxxxxx

Siluets Rede de Franquias Estética

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR PIM III

São Paulo

2019

Vanessa da Silva

RA 1982024

Siluets - Rede de Franquias Estética

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar III apresentado à Universidade Paulista Unip, como parte de avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial.

Prof. Dra. Solimar Garcia.

São Paulo

2019

RESUMO

O presente trabalho constitui na realização da análise de ambiente interno de uma unidade Franqueada da Rede Siluets estética, bem como de sua posição competitiva perante os principais concorrentes. Baseada nos estudos das disciplinas neste primeiro semestre como a contabilidade, fundamentos de marketing e estatística aplicada, foi elaborado um novo produto e seu plano de marketing com um único objetivo, para melhor compreensão na prática.

Palavras-chaves: Planejamento, Marketing, Revisão, Análise.

ABSTRACT

The present work is the analysis of the internal environment of a franchised unit of the Siluets Network aesthetics, as well os its competitive position with the main competitors. Based on disciplinary studies in this first semester such as accounting, marketing fundamentals, and applied statistics, a new product and marketing plan with a single purpose were developed for better understanding in practice.

Keywords: Planning, Marketing, Review, Analysis.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 6

1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E COMPETITIVO 7

1.1 A Empresa 7

1.2 Mercado de Atuação 7

1.3 Produtos 8

1.4 Preço 8

1.5 Praça 9

1.6 Promoção 9

1.7 Cliente 9

1.7 Concorrentes 10

2.0 ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING 11

2.1 Macroambiente 11

2.2 Microambiente 11

2.3 Análise SWOT 12

2.4 Análise de Michel Porter 12

3.0 O NOVO TRATAMENTO. 14

4.0 Público Alvo 15

5. Objetivos de Marketing 16

6. Estratégia de marketing 17

7. Mix de Marketing do novo serviço 18

8.0 PROJEÇÕES FINANCEIRAS 19

8.1 Investimentos necessário 19

9. CRONOGRAM DE PLANO DE AÇÕES 21

10. ACOMPANHAMENTO E REVISÃO 22

11.CONTROLE 23

12. CONCLUSão 24

APÊNDICE 26

INTRODUÇÃO

O presente projeto, constitui na realização da análise do ambiente interno, de uma das unidades franqueadas da Rede Siluets Estética, bem como na posição competitiva perante os principais concorrentes. A Rede foi fundada em 2011 pelo Diretor executivo Ignacio Ferreiro, que se especializou na Espanha em design de sobrancelhas e trouxe ao Brasil sua técnica de Visagismo, estudo do rosto. E não parou por aí, vendo o superaquecimento do mercado nesse segmento abriu unidades com outros tratamentos estéticos completando sua gama de tratamentos que cresceu ao longo dos anos. Em 2017, a marca conquistou pelo terceiro ano consecutivo (2015-2016-2017) o “Selo de Excelência em Franchising”, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). Considerado o “Oscar do Franchising”, o prêmio reconhece a qualidade e excelência da rede no mercado de franquias. Para a chancela, foram avaliados junto a toda a rede de franqueados critérios como desempenho, seriedade, sucesso e idoneidade nos serviços prestados. A Siluets, rede de franquias, é hoje líder no segmento de estética no País, com mais de 60 unidades em todo o Brasil. Com oito anos de existência, a marca reúne em suas clínicas um ambiente contemporâneo, um cardápio de cuidados estéticos faciais e corporais com foco na inovação e resultados, tratamentos de Medicina estética e o exclusivo Programa de Emagrecimento. Com equipamentos de alta tecnologia e profissionais altamente qualificados, que levam a assinatura de métodos exclusivos criados pela equipe técnica do Centro de Pesquisa e Treinamento da rede. Com mais de 40 tratamentos estéticos e mais de 500 mil clientes atendidos, a Siluets Estética é uma empresa brasileira que leva em seu DNA a inovação e a excelência dos padrões europeus, fatores que tornaram a marca reconhecida no mercado nacional. A seguir iremos citar uma de suas unidades independentes, com intuito de posicioná-la como a mais reconhecida de sua rede, pela excelência no atendimento e na qualidade dos resultados. Fortalecer a relação entre os clientes trazendo uma nova estratégia de marketing e pesquisas de mercado, treinamentos técnicos para garantia de resultados e como consequência a melhora no faturamento. O objetivo foi colocar em prática e de forma crítica suas práticas de gestão sobre as disciplinas de fundamentos de marketing, contabilidade

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