Plano de Gerenciamento das Comunicações
Por: Ana Paula Rezende • 2/3/2020 • Trabalho acadêmico • 1.592 Palavras (7 Páginas) • 88 Visualizações
PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES | ||
Preparado por | Henrique de Carvalho Vieira | Versão 1.0 |
Aprovado por | Ana Paula Pinto S. Thiago Rezende | 24/02/2020 |
Descrição dos processos de gerenciamento das comunicações
Este plano visa garantir a total comunicação e entendimento de todos os eventos relevantes ao projeto pelas partes interessadas, indicando seus pontos críticos e servindo como base para tomada de decisões. Os componentes que compõe o plano de comunicações são:
- Partes interessadas do projeto;
- Matriz de eventos de comunicação;
- Cronograma de comunicação;
- Formatos de comunicação;
- Elementos de comunicação;
- Modelos de documentos formais (relatórios, atas, etc.);
- Ambiente e estrutura de armazenamento.
Estratégia para Abordagem
A identificação das principais partes interessadas é parte essencial do plano de comunicação. É imprescindível conhecer como as pessoas/organizações afetam, influenciam ou contribuem para o sucesso do projeto.
Com este objetivo, buscou-se apontar os stakeholders de maior importância, levando em conta suas expectativas, interesses e grau de influência/ envolvimento no projeto, permitindo avaliar a estratégia de abordagem mais adequada.
As principais entradas que possibilitaram este processo foram:
- Fatores Ambientais da empresa: estrutura, processos organizacionais, fornecedores (e seu desempenho anterior);
- Documentos de aquisição: dados e definições constantes em contrato. Termo de Abertura do Projeto: identificação das partes interessadas;
- ESTRATÉGIA DE GERENCIAMENTO DE PARTES INTERESSADAS
Identificação dos Stakeholders
Parte Interessada | Envolvimento | Expectativas | Classificação |
Concorrentes | Externo | Dificultar a abertura da nova rede. | B |
Ministério da Saúde | Externo | Bloquear o avanço de fast food no Brasil | B |
Fiscalização Sanitária | Externo | Manter os níveis de higiene dos alimentos e processo a fim de atender as normas vigentes. | N |
Consumidor final | Externo | Obter produto com qualidade, preço acessível e rapidez de preparo/entrega. | MR |
Fornecedores | Externo | Ampliar a rede de clientes. | MR |
Associação do bairro | Externo | Dificultar a abertura da nova rede, tendo em vista da perturbação que poderá ocorrer. | D |
Mão de obra - Trabalhador | Interno | Abertura de novas vagas de emprego. | MR |
Diretoria da Rede | Interno | Visa o lucro do negócio. | A |
ONGs Pró Saúde | Externo | Preocupação com aumento das taxas de obesidade. | D |
Legenda: (A) aliado; (B) bloqueador; (M) membro de rede; (D) desacelerador; (N) neutro.
Estratégia de engajamento
ALIADOS | ||||
Parte Interessada | Análise impacto x influencia x poder | Nível de Engajamento | Ações para Nivelar o Engajamento | |
Atual | Desejado | |||
Diretoria da rede | Alto | Líder | Líder | Nenhuma. |
Mão de obra - Trabalhador | Baixo | Desinformado | Apoiador | Divulgação das vagas e disponibilização de cursos de capacitação. Buscar parcerias junto ao Sine Local e outros órgãos governamentais. |
Consumidor Final | Baixo | Desinformado | Neutro | Realizar ações de marketing a fim de comunicar o novo produto. |
Fornecedores | Médio | Desinformado | Apoiador | Solicitar orçamento dos insumos necessários para o novo projeto. |
BLOQUEADORES | ||||
Concorrentes | Médio | Resistente | Resistente | Nada a fazer, apenas estar atento ao ambiente externo. |
Ministério da Saúde | Alto | Resistente | Neutro | Demonstrar que os componentes do hamburguer não são nocivos à saúde. |
Associação do bairro | Médio | Resistente | Neutro | Demonstrar que trará desenvolvimento para região. |
ONGs pro-saúde | Médio | Resistente | Neutro | Demonstrar que os componentes do hamburguer não são nocivos à saúde. |
Legenda: (A) aliado; (B) bloqueador; (M) membro de rede; (D) desacelerador; (N) neutro.
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