Qualidade De Vida No Trabalho

FACULDADE JK/ANHANGUERA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Ana Lúcia Olinda da Conceição

Principais fatores que impactam a Qualidade de Vida no Trabalho dos empregados da Empresa SMART.

BRASÍLIA, DF

DEZEMBRO DE 2009.

FACULDADE JK/ANHANGUERA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Ana Lúcia Olinda da Conceição

Principais fatores que impactam a Qualidade de Vida no Trabalho dos empregados da Empresa SMART.

Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade JK/Anhanguera, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Orientador: Carlos Henrique Rodrigues

BRASÍLIA, DF

DEZEMBRO DE 2009.

FACULDADE JK/ANHANGUERA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Ana Lúcia Olinda da Conceição

Principais fatores que impactam a Qualidade de Vida no Trabalho dos empregados da Empresa SMART.

ORIENTADOR

Professor Esp. Carlos Henrique Rodrigues

Banca Examinadora:

Brasília, 07 de dezembro de 2009.

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Professor Msc Carlos Henrique Rodrigues - Presidente

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Professor - Membro

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Professor - Membro

Dedico este trabalho a vocês Anna Júllia e Rafaella, minhas gêmeas queridas. Como pedido de perdão, pela ausência, cansaço e ansiedade. Em seus primeiros meses de vida tive também que me dedicar aos estudos.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço ao nosso Criador, Deus, pela oportunidade de ter chegado até aqui, pela sabedoria e por todas as demais graças a mim concedidas.

Aos meus queridos pais, figuras marcantes, nordestinhos guerreiros, amo-os incondicionalmente. Obrigada por estarem ao meu lado quando eu pensava em desistir, prontos a me levantar e me dar forças para continuar.Com o coração cheio de amor e carinho, agradeço ao Rafael, meu marido, pelo incentivo, pela companhia e paciência durante a realização deste trabalho, por estar ao meu lado apoiando e pelo amor que sempre me dedicou.

Às minhas filhas gêmeas, Anna Júllia e Rafaella Vitória, que se tornaram a razão para eu buscar uma vida melhor.

Aos meus irmãos Marcos e Sandra que acreditaram em mim.

À minha amiga Elida e minha mãe querida, por ter cuidado das minhas filhas em vários momentos que precisei me ausentar para a realização deste.

Ao meu orientador Carlos Henrique Rodrigues, por ele tenho grande carinho e admiração.

Aos meus colegas da Faculdade obrigada pelos momentos alegres que passamos juntos, em especial Nayara e José Ricardo, que muito engrandeceram minha vida acadêmica, por me ajudarem em vários momentos e por terem se tornado mais que colegas, verdadeiros amigos.

Um beijo especial no coração da professora Carolina Lopes, nossa amizade foi além do 7° semestre;

Daisy Basso foi quem me deu as boas vindas ao Mercado de Trabalho, pessoa de uma inteligência impar, coração bom, criatura maravilhosa, aprendi muito e devo muito a ela. Obrigada pelos ensinamentos – Te amo!

Aos participantes da pesquisa e todos que colaboraram para a realização deste trabalho.

“Se o Senhor não edificar a casa, em vão trabalham os que a edificam;”

Salmo 127:1

RESUMO

As grandes transformações decorridas do mundo globalizado, com mercados altamente competitivos, fizeram com que a qualidade de vida no trabalho fosse mais valorizada e considerada como fator que impacta diretamente a maximização dos lucros e a criação de vantagens competitivas. O estudo dessa área tornou-se fundamental, pois, para diferenciar-se de seus concorrentes e ganhar vantagem competitiva, as empresas investem em seus empregados, sabedoras de que funcionários satisfeitos tendem a produzir mais e melhor.

Assim,