Sistema De Integrado Para Gestão

• 1. SÉRIEEscolhendo um sistema integrado de gestãopara uma pequena ou média empresaProduzido porLumic ConsultoriaAjudamos sua pequena ou média empresa a escolhere implantar um sistema integrado de gestãowww.lumic.com.br

• 2. Você precisa escolher um sistema integrado degestão para a sua pequena ou média empresa?Nós podemos ajudar.Lumic ConsultoriaSomos uma consultoria independente voltada para sistemas integrados de gestão (ERP) parapequenas e médias empresas.Apoiamos o trabalho de empresários e executivos no desafio de diagnosticar necessidades, escolhere implantar um sistema integrado de gestão eficaz para suas empresas de distribuição, varejo,serviços ou indústria.Produzimos esta série “Escolhendo um sistema integrado de gestão para uma pequena ou médiaempresa” para ajudar você a alinhar os principais requisitos no processo de escolha de um sistemaintegrado de gestão para sua empresa.www.lumic.com.br Sistemas Integrados de Gestão para Construção Civil e Montagens Industriais Lumic Consultoria

• 3. O que saber antes de comprar umsistema integrado de gestãoVamos começar falando de cuidados em geral na escolha de umsistema para empresas de qualquer ramo de atividade:O artigo a seguir “O que saber antes de comprar um sistemaintegrado de gestão”, escrito em 2011, sugere ao empresário ouexecutivo alguns pontos de reflexão no momento de tomar decisõesrelativas a aquisição de um sistema integrado de gestão.www.lumic.com.br Sistemas Integrados de Gestão para Construção Civil e Montagens Industriais Lumic Consultoria

• 4. O que saber antes de comprar umsistema integrado de gestão (parte I) Verifique em outras empresas se o fornecedor de ERP costuma cumprir o cronograma de implantaçãoapresentado. Há alguns que ultrapassam em mais de 100%, habitualmente, o número de horas deconsultoria estimado na proposta comercial. Nesse caso, o cliente não tem como reagir, pois o contratode prestação de serviços protege estes fornecedores. Preste atenção se, na negociação, o fornecedor de ERP concedeu descontos significativos para fecharo negócio. Não há “milagre” neste ramo, assim como não existe em outras áreas de negócios. Odesconto, frequentemente, é ‘compensado’ na diferença entre as horas planejadas de consultoria deimplantação e as que são efetivamente realizadas. Ou seja, o ERP, aparentemente mais barato, ficamais caro com o excesso de horas de implantação no cliente. Pesquise se as funcionalidades necessárias para atender as expectativas de sua empresa estãorealmente presentes no sistema ofertado. Deficiências técnicas e inadequação do software, em algunsnegócios, são sanadas com custos adicionais para o cliente. Descubra se o contrato de manutenção mensal proposto cobre tanto o suporte ao cliente como asatualizações tecnológicas. Muitas vezes, o cliente tem de optar por suporte ou atualização, mas issonão fica claro no contrato. Novamente, há um custo embutido não declarado.www.lumic.com.br Sistemas Integrados de Gestão para Construção Civil e Montagens Industriais Lumic Consultoria

• 5. O que saber antes de comprar umsistema integrado de gestão (parte II) Avalie, também, se o contrato de manutenção cobre as atualizações fiscais, ou seja, novos impostos etaxas, ao menos no âmbito da União e Estado. A Nota Fiscal Eletrônica é um exemplo do que deveriaser fornecido ao cliente sem desembolso adicional. Informe-se se o suporte telefônico ao cliente tem alguma limitação de horas mensais de utilização.Em alguns contratos, há um teto mensal de horas para este suporte. Excedida a franquia, as horasadicionais são cobradas. O cliente corre o risco, então, de gastar mais mensalmente do que haviaprojetado. Pesquise também se o suporte telefônico tem alguma limitação de tempo por chamada. Por que,nestes casos, excedido este tempo, um consultor visitará o cliente e cobrará tanto o tempo dedeslocamento como o tempo mínimo da visita. Mais custos não previstos. Verifique se são utilizados majoritariamente métodos modernos de suporte ao cliente, como o acessoremoto via web. Muitas empresas preferem forçar visitas presenciais faturáveis.www.lumic.com.br Sistemas Integrados de Gestão para Construção Civil e Montagens Industriais Lumic Consultoria

• 6. O que saber antes de comprar umsistema integrado de gestão (parte III) Cheque se os consultores enviados para a implantação são experientes. Alguns enviam profissionaljúnior, que leva mais tempo para realizar as tarefas. O cliente somente deve aceitar pessoal júnior ouem treinamento se estiver acompanhado de um consultor experiente. E só deve pagar as horas detrabalho do profissional sênior. Verifique se a linguagem de programação utilizada no desenvolvimento do ERP é tecnologicamentemoderna. Alguns utilizam linguagens ultrapassadas, que restringem o desempenho e aumentam oscustos. O ERP deve funcionar em qualquer plataforma tecnológica, sistema operacional e banco dedados de mercado. Pesquise se estão disponíveis ferramentas de integração e automatização “nativas” no ERPselecionado. Não aceite improvisações em seu ERP. O cliente deve procurar um sistema que disponhado ferramental “nativo” e que permita integração com qualquer outro, independentemente de suaplataforma, sistema operacional ou banco de dados. Flexibilidade para integração e automatização éessencial, pois não se sabe hoje quais serão os futuros desafios da empresa. Descubra se as funcionalidades para atendimento de exigências fiscais são do próprio ERP ou soluçãode terceiros. O cliente deve ficar atento para não ter que discutir com dois fornecedores,simultaneamente, se houver dúvida ou problema.www.lumic.com.br Sistemas Integrados de Gestão para Construção Civil e Montagens Industriais Lumic Consultoria

• 7. O que saber antes de comprar umsistema integrado de gestão (parte IV) Confirme se, pelo menos, as funcionalidades básicas do ERP são do mesmo fornecedor. Soluções deterceiros agregadas ao produto, às vezes, não têm suporte nem garantia. O cliente deve ficar atentopara não ficar “órfão” se houver problemas técnicos. Verifique se a base instalada do fornecedor de ERP é significativa o suficiente para assegurarlongevidade do produto. O cliente também deve observar se as outras empresas adquiriram realmenteum ERP completo ou só uma pequena parte dele (por exemplo, o módulo de Folha de Pagamento), masque são contados como base instalada. Apure se o fornecedor do ERP tem razoável vivência no mercado brasileiro. Falta de amadurecimentopode afetar, por exemplo, o atendimento às questões fiscais e tributárias. Descubra se o porte fornecedor do ERP é compatível com o de sua empresa. Nada pior do que serapenas um número na lista de clientes de seu fornecedor. Escolha quem possa