Sistemas Administrativos
Exames: Sistemas Administrativos. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: Lorenaesantos • 19/12/2014 • 301 Palavras (2 Páginas) • 260 Visualizações
Sistema: está formado por toda a empresa.
Subsistema: formada pelos pilotos, comissários de bordo e terra, atendentes de balcão, equipe de administração, vendas, marketing e demais áreas que compõe a empresa.
Ambiente: todos os concorrentes do ramo de transporte aéreo de passageiros e cargas, agências reguladoras (ANAC), leis e regulamentos específicos que regulam a atividade da aviação civil e transporte de cargas e passageiros (ex: RBAC), fornecedores de alimentação de bordo, combustíveis e demais suprimentos e os consumidores.
Entradas (Input): frota de aviões, pilotos e equipes de bordo, atendentes da empresa nos aeroportos, equipe de terra, passageiros e cargas.
Processo de Transformação: transporte de passageiros e cargas ao seus destinos. Por se tratar de um serviço, o cliente participa de todo o processo de transformação.
Saídas (Output) : passageiros e cargas transportados.
Retroalimentação: pesquisas de satisfação de clientes e funcionários, levantamento de adesão ao sistema de fidelidade, levantamento do faturamento anual e do total de viagens realizadas.
Sistema: está formado por toda a empresa.
Subsistema: formada pelos pilotos, comissários de bordo e terra, atendentes de balcão, equipe de administração, vendas, marketing e demais áreas que compõe a empresa.
Ambiente: todos os concorrentes do ramo de transporte aéreo de passageiros e cargas, agências reguladoras (ANAC), leis e regulamentos específicos que regulam a atividade da aviação civil e transporte de cargas e passageiros (ex: RBAC), fornecedores de alimentação de bordo, combustíveis e demais suprimentos e os consumidores.
Entradas (Input): frota de aviões, pilotos e equipes de bordo, atendentes da empresa nos aeroportos, equipe de terra, passageiros e cargas.
Processo de Transformação: transporte de passageiros e cargas ao seus destinos. Por se tratar de um serviço, o cliente participa de todo o processo de transformação.
Saídas (Output) : passageiros e cargas transportados.
Retroalimentação: pesquisas de satisfação de clientes e funcionários, levantamento de adesão ao sistema de fidelidade, levantamento do faturamento anual e do total de viagens realizadas.
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