Sistemas de processamento de transações

Exercicios - Respostas

1 - - Operacional - Conhecimento - Gerencial - Estrategico

Operacional: Sistemas de processamento de transações .Conhecimento: Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)Gerencial: Sistemas de informação gerenciais (SIG), Sistemas de apoio à decisão (SAD)& Estratégico: Sistemas de apoio ao executivo (SAE)

2-Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) - Sistemas administrativos básicos que atendem ao nível operacional,Sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresaNível do conhecimentoEntrada: Especificações de projetoProcessamento: ModelagemSaída: Projetos, gráficosUsuários: Pessoal técnico

Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) -

Nível do conhecimentoEntrada: Especificações de projetoProcessamento: ModelagemSaída: Projetos, gráficosUsuários: Pessoal técnico

Sistemas de informação gerenciais (SIG): -

Nível gerencialEntrada: Alto volume de dadosProcessamento: Modelos simplesSaída: Relatórios/ sumários executivosUsuários: Gerentes de nível médio

Decisões estruturadas e semi-estruturadas Orientados para o controle de relatórios Dados passados e presentes Orientação interna Processo de projeto demorado

Sistemas de apoio à decisão (SAD):

Nível gerencialEntrada: Pequeno volume de dadosProcessamento: InterativoSaída: Análise de decisãoUsuários: Profissionais, equipe interna

Sistemas de apoio ao executivo (SAE):

Nível estratégicoEntrada: Dados agregadosProcessamento: InterativoSaída: ProjeçõesUsuários: Gerentes seniores

Gerencia de alto nível Projetado para o indivíduo Liga o presidente aos demais níveis Manutenção cara Grande equipe de apoio

Sistemas de apoio ao executivo (SAE) - Gerencia de alto nível,Projetado para o indivíduo, Liga o presidente aos demais níveiS, Manutenção cara, Grande equipe de apoio

4- Edição de textos, tratamento de imagens (digitalização) de documentos, agendas eletrônicas.

5 - Descreva o relacionamento entre SPT, sistemas de automação de escritório, STC, SIG, SAD e SAE.O que é um processo de negócios? Dê dois exemplos de processos para áreas funcionais da empresa e um exemplo de processo transfuncional.

São sistemas de informação que ajudam a organização a atingir seus objetivos.

Processo de Negócio é o modo como o trabalho é organizado, coordenado e focalizado para produzir um produto ou serviço de valor. É uma decisão da gerência para coordenar o trabalho.

Exêmplos de processo de negócio para áreas funcionais da empresa: a) Área de Finanças e contabilidade: Pagamento de credores, criação de demonstrativos financeiros, administração do movimento de caixa.

b) Área de Recursos humanos: Contratação de funcionários, avaliação de desempenho, inscrição de funcionários em planos de benefícios.

Exêmplo de processo transfuncional:Processamento