Tecniso Secretariado
Por: evilen • 4/11/2015 • Trabalho acadêmico • 2.260 Palavras (10 Páginas) • 155 Visualizações
Evilen Cristine Vieira de Oliveira
DNCer Indústria e Comércio, estudo de caso
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Ensino e Treinamento Aplicado a Profissionais (CETAP) como requisito parcial à obtenção do titulo de técnico de Secretariado
Itaboraí – Rio de Janeiro
Maio – 2015
AGRADECIMENTO
Agradeço a todos que contribuíram no decorrer desta jornada, em especialmente:
A Deus, a quem devo a minha vida;
Aos meus pais, por estarem sempre ao meu lado e por acreditarem no meu potencial;
A minha irmã Renata e meu cunhado Richeli, pelo incentivo essencial nesta minha caminhada;
Aos colegas de estudo Raquel, Paulo, Beatriz Helena pelas orientações e por permitir a evoluir, bem como a Simone da DNCer.
RESUMO
Este trabalho baseia-se na experiência obtida durante a atuação na empresa DNCer Indústria e Comércio Ltda, ao longo de quatro meses, período em que ocorreu atuação no setor comercial, auxiliando o Gerente Comercial com a sua agenda, enviando e respondendo correspondências, organizado arquivo, protocolando documentos e atendendo telefone.
LISTA DE TABELA
Figura | Descrição | Página |
01 | Boquilha de tijolo de 9x 19 8 furos 4 saídas | 10 |
02 | Cerâmicas Especiais | 11 |
03 | Organograma Funcional da DNCer Indústria e Comércio Ltda. | 12 |
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LISTA DE QUADRO – Organograma da empresa
- Conselho Diretor
- Diretor Executivo (Presidente)
- Diretor Administrativo
- Qualidade
- Controlador
- Financeiro
- Contabilidade
- Serviço
- Comercial
- Gerência Técnica
- Gerência Técnica Assistencial
- Supervisão
LISTA DE SIGLAS E ABREVIAÇÕES
Sigla | Significado |
CETAP | Centro de Ensino e Treinamento Aplicado a Profissionais Ltda |
DOU | Diário Oficial da União |
INT | Instituto Nacional de Tecnologia |
INPI | Instituto Nacional de Propriedade Industrial |
LTDA | Limitada |
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Dncer
ORGANOGRAMA DA EMPRESA
3. GESTÃO DA INFORMAÇÃO
As informações são originadas interna e externa, e os tratamentos que recebem são diferenciados, a seguir:
∙ Informações Internas- São geradas dentro do próprio órgão e podem ter circulação interna ou externa. Quando as informações possuem destino interno, ou seja, dentro da própria empresa, ela nem sempre passa pela secretaria, podem ir diretamente do setor remetente para o destinatário, cabendo aos próprios setores envolvidos documentá-las, registrá-las e arquivá-las.
4 – ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS
i – Produção de Documentos e Correspondências
ii – Protocolo e Arquivo
iii. Técnicas Secretariais
iv. Atendimento à legislação
v. Participação na Gestão da Empresa
vi. Reuniões e Eventos
9 – SUGESTÕES DE MELHORIAS
6 –CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
INTRODUÇÃO
Em qualquer atividade que venhamos a desenvolver, a organização é necessária, bem como a observação das rotinas. Neste sentido, a formação técnica em secretariado oferece o suporte adequado.
O termo Secretariado, que vem de secretarium, termo originado do latim que tem como significados: secreto, conselho privado e lugar retirado. Começou antigamente, quando os homens desenvolviam atividades de escribas e os escravos com algumas semelhanças de assessoria.
Chegando à nossa história recente, vemos que foi no período da (Primeira ou Segunda) Guerra Mundial que as mulheres ganharam espaço no mercado de trabalho, devido à falta de mão de obra masculina, e assim o secretariado foi evoluindo e criando novas demandas.
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