Trabalho Ead

Introdução

A globalização tem exigido cada vez mais das organizações analise, melhorias e reinvenção de seus processos, isso porque o mercado está em constante mudança e ter eficiência e eliminação de desperdício já não é um diferencial de mercado, e sim uma questão de sobrevivência nele.

Para isso os gestores podem contar com ferramentas de gestão, Seis Sigma.

Pande, Neuman e Cavanagh (2001), Seis Sigma é:

[...] um sistema abrangente e flexível para alcançar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial. Seis Sigma é singularmente impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado dos fatos, dados e análise estatística e pela atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos do negócio.

Seis Sigma deve sua primeira utilização em 1987, a 25 anos atras, na empresa Motorola e em 1995 adotada por Jack Welch, quando dirigia a GE.

Para essa ferramenta de gestão dar certo, é fundamental que todas as pessoas de uma organização colabore e participe.

BSC é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. Esta metodologia diz que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. É necessário monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenho de mercado junto aos clientes, desempenho dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia. Isso porque o conjunto das pessoas, tecnologias, inovações, se bem aplicada aos processos internos das organizações,iram melhorar o desempenho esperado no mercado junto aos clientes e trarão à empresa os resultados financeiros esperados. Pode se dizer que isso é criar valor com ativos intangíveis.

O processo de Seis Sigma

O processo de Seis Sigma é fortemente estruturado, com sequencia e ferramentas ideais em cada etapa, com isso a posibilidade de sucesso nos projetos é grande, quando seguidas a risca.

Globalmente reconhecidas as cinco principais fases do processo como DMAIC, em Português: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.

Etapa Melhoria do processo Projeto / Reprojeto de Processo

1. Definir

• Identificar o problema

• Definir requisitos

• Estabelecer metas

• Identificar problemas específicos ou amplos

• Definir objetivo ou mudança da visão

• Esclarecer escopo e exigências do cliente

2. Medir

Validar problema / processo

• Redefinir problema / objetivo

• Medir passos-chave / entradas

• Medir desempenho em relação às exigências

• Coletar dados sobre eficiência do processo

3. Analisar

• Desenvolver hipóteses causais

• Identificar causas-raiz (poucas e vitais)

• Validar hipóteses

• Identificar melhores práticas

• Avaliar projeto do processo (valor agregado; gargalo de processo; desconexões; caminhos alternativos).

• Redefinir exigências

4. Melhorar

• Desenvolver idéias para remover causas-raiz

• Testar soluções

• Padronizar solução e medir resultados

• Projetar novo processo (desafio de suposições; aplicação de criatividade; princípios de fluxo de trabalho).

• Implementar novos processos

5. Controlar

• Estabelecer medidas-padrão para manter desempenho

• Corrigir problemas quando necessário

• Estabelecer medidas e revisões para manter desempenho

• Corrigir problema quando necessário

São ainda reconhecidas duas outras fases: Reconhecer e Validar, o que nos deixaria com o acrônimo da seguinte forma R-DMAIC-V.

• Metodologia básica para melhorar os processos já existentes;

• Reconhecer o problema existente ou oportunidade de melhoria;

• Definir formalmente o problema, oportunidade, objetivo inclusive de redução de custo e processo envolvido;

• Medir obter os dados iniciais ("baseline") do processo focado;

• Analisar determinar as relações entre os efeitos e as causas raiz (y = f(x));

• Implementar Melhorias propor, testar e implementar melhorias;

• Controlar estabelecer controles nas causas raiz críticas identificadas (Xs) e monitorar seus efeitos (Ys).

Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.

Abaixo é possivel ver como as ferramentas de gestão auxilia e ajuda muito as organizações a cumprir suas metas e objetivos de forma mais eficaz e com eliminação de desperdicio.

"Com aproximadamente 6.000 projetos a GE obteve economias com a implantação do Seis Sigma de US$1,5 bilhão até 1999, melhorando a sua margem operacional