Trabalho Unopar 4° Semestre

1 Introdução

Nas últimas décadas temos testemunhado, em velocidades cada vez

maiores, transformações ao mesmo tempo amplas e profundas. Esses

desenvolvimentos, de natureza tecnológica, política, econômica e social

modificaram significativamente os mais diversos aspectos dos afazeres

humanos. E, de uma forma especial, eles se fazem refletir no funcionamento

das organizações.

Enquanto, no passado recente, os ambientes organizacionais eram

relativamente simples e estáveis, hoje em dia eles não apenas são mais

complexos, como também se modificam continuamente. Uma das

conseqüências desse quadro é que os profissionais das mais diversas áreas e

categorias enfrentam o desafio de se manterem atualizados a respeito não

apenas de novos aspectos técnicos relacionados com a prática profissional,

mas também com a grande gama de eventos e tendências do ambiente

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Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 2, n. 1, p. 5 - 35, jan./jun.1997

Ricardo Rodrigues Barbosa¹

Acesso e necessidades de

informação de profissionais brasileiros:

um estudo exploratório

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1 Professor do Departamento de Biblioteconomia da Escola de Biblioteconomia da UFMG

E-mail: ricardob@eb.ufmg.br

Esta pesquisa, realizada junto a cerca de cem profissionais, procurou identificar, dentre

outros aspectos de seu comportamento informacional, a intensidade com que obtêm

acesso a informações provenientes dos ambientes externo e interno de suas

organizações. Foram identificados os meios pelos quais essas informações são obtidas.

Os dados demonstram que as informações externas mais frequentemente obtidas por

esses profissionais, em geral por intermédio de veículos de comunicação de massa, são

aquelas referentes à política econômica governamental, economia nacional e mercado

financeiro. As informações internas mais intensamente acessadas são normas e

regulamentos internos e sobre planejamento estratégico. Sobre este último tópico, a

amostra se dividiu em subgrupos com intensidade de acesso muito diversificada. As

informações internas são transmitidas principalmente por intermédio de documentos

escritos, embora as reuniões programadas e contatos informais também sejam

amplamente utilizados. Os profissionais demonstraram interesse em ter acesso a mais

informações sobre novos produtos e novos processos, concorrência, planejamento

estratégico e recursos humanos. Foi apresentado um modelo conceitual que caracteriza

quatro situações hipotéticas em termos do relacionamento entre intensidade de acesso e

necessidade de informação. Finaliza com algumas sugestões para novos estudos.

externo que são relevantes para sua atuação e para o desempenho de suas

organizações. Isto requer um esforço sistemático no sentido de se coletar dados

e informações sobre os ambientes externo e interno. Esses dados e

informações, por sua vez, serão transformados em insumos ao processo

decisório, o que evidencia sua enorme importância.

O funcionamento das organizações tem sido, ao longo do tempo,

enfocado sob diversos ângulos. A partir do início do século, a evolução do

pensamento administrativo passou pelos princípios normativos da

administração científica, pela preocupação com o elemento humano,

preconizada pela abordagem comportamental e pela teoria da contingência,

entre outros. Mais recentemente, a introdução e dramática evolução dos

computadores chamou atenção para o fato de que as organizações são,

essencialmente, entidades processadoras de informação. Em sintonia com

essa perspectiva, o presente trabalho se fundamenta na premissa de que os

processos por intermédio dos, quais os diversos tipos de instituições e seus

integrantes adaptam-se

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