Turismo Relatório de Experiência Profissional

Curso de Turismo

Relatório no. 04 - Dimensões Crítica Reflexiva

Relatório de experiência Profissional (Estágio ou Emprego) – Semestre:

Aluno: Lucas Medeiros Soares

Matrícula: 201102066851

Data: 02/01/2012 a 01/08/2012

Tipo de Empresa: Agência de Viagens

Porte da Empresa: Grande

Endereço: Av. Rio Branco, 251, Loja B – Rio de Janeiro – Centro.

Tel.: [phone]

Setor / Departamento: Administrativo

Apresentação da Empresa ou local (histórico dados): Como falar do turismo brasileiro sem citar a AVIPAM? Desde 1947 entre as líderes de mercado, a Agência de Viagens Internacionais, Passagens Aéreas e Marítimas tem grande participação no desenvolvimento da indústria de viagens no País. Muita coisa mudou nesses mais de 66 anos de história. As passagens ferroviárias foram substituídas pelas aéreas e a internet tornou-se companheira inseparável das pessoas. Para a AVIPAM, o período serviu para adquirir experiência, crescer e tomar uma decisão importante: investir no segmento corporativo. A certeza de novos e bons negócios se apresentou logo nos primeiros atendimentos às pequenas corporações. Hoje, a agência é responsável pelo gerenciamento de viagens de grandes companhias nacionais e internacionais.

A) PROCESSO DE TRABALHO DENTRO DO SETOR: Tempo

Fui encarregado pela contabilização de vouchers (vouchers é um boleto gerado pela empresa, para realizar cobrança de seus serviços aos seus clientes). Prestava suporte a toda equipe, fazendo reservas em hotéis, reservas de passagem área e no atendimento ao cliente.

Desde: 02/01/2012

Até:

01/08/2012

B) RELEVÂNCIA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PARA O BOM FUNCIONAMENTO DA EMPRESA TURÍSTICA E O ALCANCE DE SEUS OBJETIVOS:

O trabalho dos estagiários acelerava e dava dinamismo a todo trabalho da empresa, facilitando a vida dos funcionários efetivos, não acumulava trabalho, logo dando excelência a prestação de serviço da empresa.

C) ORIENTAÇÃO/TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE

Orientação antes do início do programa de estágio: Treinamento da empresa, infelizmente foi realizado de forma indesejada, não teve eficácia prejudicando o trabalho inicial dos estagiários, pois não teve um treinamento com uma duração mínima de 1 semana, prejudicando e dificultando aprendizagem do trabalho inicial.

Treinamentos formais e informais durante o período de estágio: Não possuía treinamentos periódicos, um dos problemas do estágio. Acarretando