Habilidades Sociais

As habilidades sociais são os comportamentos que uma pessoa desenvolve para lidar

com as exigências do ambiente social e dependem do contexto em que ocorrem os

relacionamentos e dos aspectos culturais de cada grupo.

Para ajudar a compreender o significado do desempenho socialmente competente, Del

Prette e Del Prette (2001) classificam as habilidades sociais em categorias que incluem:

• Habilidades sociais de automonitoria – relacionadas ao autocontrole de pensamentos,

sentimentos e ações, para manutenção do equilíbrio nos relacionamentos.

• Habilidades de comunicação – fundamentais para a interação humana. Estão presentes

quando você consegue realizar diálogo amistoso, dar e receber feedback.

• Habilidades sociais de civilidade – envolvem a expressão de cortesia e educação nos

contatos sociais.

• Assertiva de enfrentamento – observada quando você manifesta seus desejos de

forma sincera, sem ofensas ou críticas negativas que destroem o outro.

• Empatia – refere-se à disposição para ouvir e colocar-se no lugar do outro, seja em

situações positivas ou negativas, incorporando o ponto de vista e a percepção do outro.

Do ponto de vista do desenvolvimento social do ser humano, o trabalho é

uma atividade que se constitui como meta e como finalidade no estágio da vida

caracterizado pela juventude, com o ápice do desenvolvimento das habilidades

sociais e expansão de relacionamentos interpessoais para a satisfação de

necessidades variadas.

Por fim, as habilidades sociais de trabalho, que incluem relacionamentos interpessoais

satisfatórios para a realização das atividades de trabalho, e a expressão de sentimentos

positivos, como amizade, solidariedade e companheirismo, são fatores positivos para o

relacionamento no chamado ambiente corporativo.