Ética e relações humanas no trabalho; e Desenvolvimento pessoal e profissional

ANHANGUERA - UNIDERP

DESAFIO PROFISSIONAL

Empreendedorismo;

Ética e Relações Humanas no Trabalho; e

Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

Tutor EAD: HELEN VIVIANE DOS R. B. ARRUDA.

Professores: CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO; e

RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE

OSVALDO CRUZ-SP

MAIO/2014

SUMÁRIO

1- Introdução--------------------------------------------------------03

2- Negócio-----------------------------------------------------------05

2.1- Descrição do Negócio -------------------------------------06

3- Mercado------------------------------------------------------------07

3.1- Cinco Forças de Porter------------------------------------10

3.2- Análise SWOT (FOFA)--------------------------------------12

4- Estrutura Funcional-------------------------------------------13

4.1- Exigências Legais Específicas--------------------------13

4.2- Visão--------------------------------------------------------------15

4.3- Missão------------------------------------------------------------15

5- Política de Valores----------------------------------------------16

6 - Conclusão----------------------------------------------------------17

7- Referências Bibliográficas-------------------------------------18

1- INTRODUÇÃO

A finalidade é demonstrar de forma objetiva o estudo de desenvolvimento e implantação da FAXINA EXPRESS - uma empresa do setor de serviços de limpeza e conservação. Buscamos desenvolver um plano que demonstre um empreendimento que irá atender as necessidades do mercado no ramo de serviços de limpeza e conservação de forma geral.

É considerado um negócio rentável que mostra ser de boa aceitação no mercado. Já que serviços de limpeza e conservação são atividades necessárias no dia - a - dia de qualquer pessoa/empresa.

Foi feito um plano de negócio onde podemos observar que há um grande crescimento do segmento de prestação de serviços de limpeza.

A demanda e o aumento da exigência de clientes com a conservação e limpeza do ambiente das empresas e lares, com a saída da mulher para complementar o orçamento, contribuiu para que este serviço fosse mais procurado, e com a especialização de tais serviços, apesar de ser considerado acessório, fosse alvo de mais atenção.

A terceirização não significa deixar as atividades de apoio em segundo plano, mas justamente o contrário, obter um desempenho melhor através de prestadores de serviço especializados. O cliente que terceiriza busca uma solução externa para que possa se concentrar no foco central de seu negócio. Com o tempo, são formadas parcerias estratégicas capazes de alavancar seus principais projetos e estimular o crescimento de ambas as empresas.

A Empresa FAXINA EXPRESS como prestadora deste serviço irá contribuir para o crescimento sociocultural e econômico, pois realiza o papel de gerar empregos e renda para nossa região, tornando-se, assim, um aliado ao desenvolvimento de apoio à sociedade.

2- NEGÓCIO

A “FAXINA EXPRESS" é uma empresa dinâmica, especializada em prestação de serviços na área de limpeza e conservação, fundada em 2014, que terá sua matriz No Interior de São Paulo, localizada em Osvaldo Cruz-SP, no Bairro Recanto do Sol. Iremos nos diferenciar por atender às solicitações dos nossos clientes com um alto nível de profissionalismo, eficácia, rigor e economia de tempo e meios. Mas também por mantermos um diálogo em linha direta com esses clientes, iremos criar soluções que se adequam melhor às tarefas que nos é apresentada, quer a nível funcional, quer a nível estético.

Não forneceremos apenas soluções conjuntas; mas sim inovaremos continuamente, colocando o nosso conhecimento e expectativa ao serviço dos nossos clientes.

A proposta é: Uma equipe de colaboradores, que após um treinamento adequado. Irá realizar seu trabalho, pré-estabelecido pelo contratante que irá estipular o serviço através de pacotes oferecidos pela Faxina Express, que será executado em tempo hábil.

Haverá pacotes onde será detectada a necessidade do cliente, e da limpeza a ser realizada para facilitar a escola do profissional a executá-lo.

2.1- DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

Tipo de Negócio: Serviços de limpeza e conservação

Setor da Economia: Terciário (serviços)

Ramo da Atividade: Prestação de serviços

Produtos: Serviços de limpeza doméstica/comercial

Razão Social: FAXINA EXPRESS Ltda.

Nome Fantasia: FAXINA EXPRESS

CNPJ: a definir.

Mercado Consumidor: Local.

3- MERCADO

Segundo a FEBRAC - Federação Nacional das Empresas de Serviços e Limpeza. O mercado brasileiro é composto por mais de 12 mil empresas, que faturam cifras superiores a robustos R$ 20 bilhões por ano e empregam cerca de 1,5 milhão de trabalhadores.

Geograficamente, o mercado está concentrado nas regiões Sul e Sudeste, com cerca de 72% das empresas prestadoras