O Sistema de Informação e Pesquisa de Mercado

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Especialização em Gestão de Marcas e Design Estratégico

Disciplina: Sistema de Informação e Pesquisa de Mercado 

Docente: Prof. Dr. Marcio Mota

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1. Para definir corretamente um problema de pesquisa, o pesquisador deve executar várias tarefas, as quais incluem todas as alternativas abaixo, EXCETO:

(   ) a. Coletar dados secundários e efetuar uma pesquisa qualitativa.

(   ) b. Discutir o problema com o tomador de decisões na organização do cliente.

(   ) c. Entrevistar os experts do setor e outros indivíduos que tenham conhecimento.

(x ) d. Implementar uma pesquisa que determine o comportamento de compra dos potenciais entrevistados.

 

1. Andreza necessita coletar dados secundários para definir melhor seu problema de pesquisa. Ela poderia executar todas as tarefas abaixo, EXCETO:  

(   ) a. Comprar um relatório da indústria publicado pela organização nacional de comércio.

(   ) b. Rever os relatórios anuais dos últimos três anos das empresas concorrentes.

(x ) c. Fazer um levantamento para identificar as necessidades e os desejos de seu público‐alvo.  (   ) d. Examinar os dados do censo na Internet.

 

1. Hudson vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Hudson, que ainda deverá ser provada, é um(a):  

 (   ) a. Pergunta de pesquisa.

 (x ) b. Hipótese.

 (   ) c. Teoria.

 (   ) d. Modelo analítico.

 

1. Os dilemas éticos que os diferentes interessados na empresa poderiam enfrentar potencialmente durante o processo de definição do problema e desenvolvimento da abordagem incluem todos os itens seguintes, EXCETO:

(  ) a. Um pesquisador que finalizou um projeto para um cliente no setor de empresas aéreas está tentado a utilizar o mesmo modelo específico desse cliente para um outro.

(  ) b. O cliente quer executar a pesquisa para defender uma decisão pessoal que já foi tomada, mesmo que esse objetivo seja divergente dos objetivos da empresa.

(x ) c. Um cliente pede para o pesquisador retirar da série de dados alguns questionários que não apoiam as hipóteses propostas.

(  ) d. Um cliente quer conduzir uma pesquisa que não é justificada nem necessária, por isso o pesquisador deve comunicar esse fato ao cliente e perder o trabalho.

 

1. Denise poderia usar a pesquisa exploratória para sua empresa de cartões para executar todas as seguintes tarefas, EXCETO:  

 (x) a. Determinar se um aumento no preço diminuiria as vendas, mas aumentaria os rendimentos.

 (   ) b. Definir com mais precisão o problema e a oportunidade da empresa de cartões.

 (   ) c. Estabelecer prioridades para pesquisas adicionais no setor de cartões e para a medição da satisfação do cliente.

 (  ) d. Identificar se deve acrescentar uma nova linha de cartões ou expandir a linha existente criando cartões virtuais

 

1. As desvantagens dos dados secundários incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO:  

(   ) a. Os dados podem não servir para solucionar o problema.

(   ) b. Os dados podem não ser muito exatos.

(x) c. Os dados podem ser caros demais.

(   ) d. Os dados podem ser antigos demais.

 

1. Um exemplo de dados secundários internos é:  

(x) a. Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos laptops da equipe de vendas da empresa.

(  ) b. Um banco de dados no escritório de estratégia de marketing que contenha os dados do censo.

(   ) c. Disponibilidade de dados via Internet no laboratório de pesquisa da empresa.

(  ) d. Um conjunto de documentos estatísticos brasileiros publicados pelo IBGE, arquivados na biblioteca da empresa

 

1. Durante o estágio de investigação dos dados secundários do processo de pesquisa de marketing, os pesquisadores devem ter responsabilidade ética para se engajar em todas as práticas a seguir, EXCETO:  

(   ) a. Depois da análise de dados secundários, reexaminar os dados primários e informar ao cliente se a coleta desses dados não é mais necessária ou se deve ser modificada.

(    ) b. Utilizar somente os dados secundários que sejam relevantes e apropriados ao problema da pesquisa em questão.

(x) c. Utilizar os dados secundários com os menores custos disponíveis para poupar o orçamento do cliente para outras etapas mais caras do projeto de pesquisa.

(    )  d. Avaliar criticamente os dados secundários em termos de exatidão e de moeda corrente.

 

1. As medidas psicográficas poderiam incluir todas as alternativas a seguir, EXCETO:

(   ) a. Valores e estilo de vida.

(   ) b. Ocupação, tamanho da família e classe social.

(   ) c. Atividades, interesses e opiniões.

(x ) d. Fidelidade à marca e assunção de riscos.

1. As vantagens das discussões em grupo (grupos focais) incluem todas as alternativas abaixo, EXCETO:  

 (  ) a. As respostas são geralmente espontâneas e sinceras, o que nos fornece esclarecimentos preciosos sobre o assunto.

 (x) b. Uma vez que as respostas da discussão em grupo são gravadas eletronicamente, a codificação, as análises e a interpretação dos resultados são relativamente fáceis.

 (   ) c. As ideias são provavelmente mais espontâneas do que em uma entrevista pessoal, além de serem mais originais e potencialmente criativas.

 (   ) d. A interação do grupo produz uma gama de informações, percepções e ideias muito maior do que em entrevistas individuais.