Etapa 3 Pet Glamuor

Etapa – 3

1 - Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

R. Divide em Duas equipes: Banho e tosa, Alba (sócia) cuida da equipe, Éder (tosa), Anita e Léa (banho).Administração geral, João (sócio), Rui (gerente), Elaine e Leila (vendedoras).

2 - Como são os agrupamentos formais (aqueles forcados pelo próprio trabalho ) e os informais (aquele que se formam pela afinidade entre pessoas)?

R. Agrupamentos formais são definidos pela estrutura da organização da empresa. No Pet Glamour: a separação das equipes citadas acima é exemplo. Agrupamentos informais são formações naturais dentro do ambiente de trabalho. No Pet Glamour, demos o exemplo da equipe do banho e as vendedoras.

3 - Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

R. Rui (gerente) reclama do pessoal do banho e tosa (Anita, Léa e Éder) por utilizarem produto sem fazer o registro.

João e Alba: Ele reclama por ser sobrecarregado de trabalho pela irmã, que não colabora com a parte burocrática da loja, e ela diz que ele não tem administrado a empresa com competência.

“Tabela de grupos formais”

Identificação do Grupo Formal Componentes do Grupo Conflitos detectados

Banho e Tosa Alba Alba Culpa o sócio pela má administração da empresa.

Banho Éder Eder Se acha superior aos outros funcionários do setor, causando assim um desconforto entre eles.

Gerente da Loja Lea e Anita Lea e Anita utilizam produtos sem fazerem o registro, causando certo prejuízo para empresa.

(o EDE é para cada tipo de grupos e não estar pronto)

Banho e Tosa Alba Alba Culpa o sócio pela má administração da empresa.

“EDE”

1 Grau de confiança recíproca:

Muita confiança Confiança Elevada

1 2 3 4 5 6 7

2 Comunicações:

Restritas, Cautelosas Francas, Autenticas

1 2 3 4 5 6 7

3 Grau de Apoio Recíproco:

Cada um por si Legitima preocupação uns com os outros

1 2 3 4 5 6 7

4 Objetivos da Equipe

Não compreendidos Compreendidos claramente

1 2 3 4 5 6 7

5 Tratamento dos conflitos dentro da equipe

Através da recusa, escapatória Aceitação e solução dos conflitos

repressão ou acomodação

1 2 3 4 5 6 7

6 Utilização das habilidades dos Membros

As habilidades da equipe não As habilidades da equipe são utilizadas

São utilizadas Amplamente

1 2 3 4 5 6 7

7 Método de controle

O controle é imposto O controle é feito internamente

1 2 3 4 5 6 7

8 Ambiente Organizacional