AS CONSEQUÊNCIAS DE UMA COMUNICAÇÃO INEFICAZ NO AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Elisângela Pereira Lima Medeiros

AS CONSEQUÊNCIAS DE UMA COMUNICAÇÃO INEFICAZ NO AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Palmas – TO

2019

Elisângela Pereira Lima Medeiros

AS CONSEQUÊNCIAS DE UMA COMUNICAÇÃO INEFICAZ NO AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Projeto de Pesquisa elaborado e apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) I do curso de bacharelado em Psicologia do Centro Universitário Luterano de Palmas (CEULP/ULBRA).

Orientador: Prof. Me. Sonielson Luciano de Sousa

Palmas – TO

2019

Elisângela Pereira Lima Medeiros

AS CONSEQUÊNCIAS DE UMA COMUNICAÇÃO INEFICAZ NO AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Projeto de Pesquisa elaborado e apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) I do curso de bacharelado em Psicologia do Centro Universitário Luterano de Palmas (CEULP/ULBRA).

Orientador: Prof. Me. Sonielson Luciano de Sousa

Aprovado em: _____/_____/_______

BANCA EXAMINADORA

____________________________________________________________

Prof. Me. Sonielson Luciano de Sousa

Orientador

Centro Universitário Luterano de Palmas – CEULP

____________________________________________________________    

Profa. Me. Ana Letícia Covre Odorizze Marquezan

Centro Universitário Luterano de Palmas

____________________________________________________________

Profa. Dra. Irenides Teixeira

Centro Universitário Luterano de Palmas

Palmas – TO

2019

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................        5

1.1 Problema de Pesquisa............................................................................................        6

1.2 Hipótese...................................................................................................................        6

1.3 OBJETIVOS.............................................................................................................        6

1.3.1 Objetivo Geral......................................................................................................        6

1.3.2 Objetivos Específicos...........................................................................................        7

1.4 JUSTIFICATIVA......................................................................................................        72 REFERENCIAL TEORICO .......................................................................................        8

2. 1 Relação no ambiente de trabalho................................................................................8

2.2 A comunicação no ambiente de trabalho.....................................................................9

2.3 Papel da comunicação no ambiente de trabalho........................................................10

2.4 Consequências psicológicas de uma comunicação ineficaz......................................12

3 METODOLOGIA.......................................................................................................13

3.1 DESENHO DO ESTUDO (TIPO DE ESTUDO)......................................................        13

3.2 CRITÉRIOS DE INCLUSÃO E EXCLUSÃO..........................................................        16

3.6 DESFECHOS...........................................................................................................        16

3.6.1 Primário..................................................................................................................        16

3.6.2 Secundário..............................................................................................................        16

4 CRONOGRAMA.......................................................................................................        17

5 ORÇAMENTO...........................................................................................................        18

REFERÊNCIAS............................................................................................................        19

1 INTRODUÇÃO

O trabalho abrange diversos aspectos da vida humana, sendo condição preponderante para a realização do sujeito. Dessa forma, os cenários pelos quais os trabalhadores têm de se submeter diariamente para a realização de determinado fim são cruciais para a qualidade do serviço e da própria saúde física e mental deles.

Nesta perspectiva, de acordo com Silva (2013), a insatisfação no trabalho pode estar ligada a vários fatores, sejam eles externos ou internos. Os fatores internos estão ligados ao ambiente de trabalho, à equipe, ao chefe, às condições físicas do local de trabalho, ao salário, à possibilidade de crescimento profissional e principalmente à falta de comunicação entre os colaboradores; já os fatores externos, são referentes a saúde psíquica do trabalhador com destaque a comportamentos de estresse e depressivo, e relacionamento interpessoal que acabam interferindo no bom desempenho do colaborador.

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