Monografia Relevância ou Significativa Do Estudo

ÍNDICE

CAPITULO I:        12

INTRODUÇÃO        12

1.2. Problematização        13

1.3. Justificativa        14

1.4. Relevância ou Significativa Do Estudo.        15

1.5. OBJECTIVOS        15

GERAL        15

1.5.1. ESPECÍFICOS        15

Perguntas de pesquisa:        15

1.1.6. Delimitação Temática, Espacial e Temporal.        16

1.1.7. Questões éticas        16

1.1.8. Limitações        16

CAPITULO II REVISÃO DA LITERATURA        17

2.1. Literatura conceptual        17

2.1.1. Hospital        17

2.1.2. Impacto        17

2.1.3. Conflito        17

2.1.4. Organização        18

2.1.5. Impactos dos conflitos organizacionais        18

2.1.6. Tipos de conflitos.        20

2.1.7. Nível do conflito        22

2.1.8. Factores causadores de conflito nas organizações        23

2.1.9. Estratégia de Gestão e Resolução de conflitos        25

2.1.10. Os conflitos como um risco e como uma oportunidade        27

Negativos:        28

Positivos:        28

Conflito como uma oportunidade:        28

Conflito como um risco:        28

2.1.11. LITERATURA EMPÍRICA        29

Impacto dos conflitos nas organizações no sector público em Brasil        29

2.1.12. Formas de conflito em Portugal        31

2.1.13. LITERATURA FOCALIZADA        31

2.1.14. Os conflitos e as relações de trabalho nas organizações públicas em Moçambique        31

CAPÍTULO III: METODOLOGIA        33

3.1. Tipos de Pesquisa        33

3.1.2. Quanto a Abordagem        33

3.1.3. Quanto aos objectivos da pesquisa:        34

3.1.4. Quanto aos procedimentos        34

3.1.5. UNIVERSO POPULACIONAL E AMOSTRA        34

3.1.6. Universo        34

3.1.7. Amostra        35

3.1.8. Técnica de colecta de dados        35

3.1.9. Entrevista        35

3.1.10. Pesquisa Documental        36

3.1.11. Ferramenta de Analise e Interpretações de dados        36

3.2. Técnicas de validação de dados        36

CAPÍTULO IV: APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DE RESULTADOS        37

CAPITULO V: CONCLUSOES E RECOMENDACOES.        47

5.1. Conclusões.        47

5.2. Sugestões        48

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        49

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CAPITULO I: [pic 1][pic 2]

INTRODUÇÃO  

O presente Trabalho com o tema: O impacto dos conflitos organizacional no Hospital Geral Quelimane no período compreendido entre (2017-2018). E antes de tudo é importante perceber o que é um conflito, e o que é uma organização.

Organização “em sentido geral é o modo como se organiza um sistema, e a forma escolhida para arranjar, dispor ou classificar objectos documentos e informações” segundo Nonata 2008.

Segundo Mointyre, o conflito é um processo que afecta negativamente uma vez que, é ele que as pessoas a agirem de forma irracional e por vezes impulsiva. Contudo o gerenciamento dos conflitos tem sido um grande desafio para os gestores nas organizações no que diz respeito ao seu solucionamento.

O objectivo principal desta pesquisa é compreender o impacto dos conflitos organizacional no HGQ. Na óptica das relações de trabalho nas organizações públicas que tem como desafio promover a qualidade das relações de trabalho.

Sendo assim me propus a investigar os diversos tipos de conflitos existentes na aquela instituição e pretendendo mostrar quais são as causas desses conflitos, como surgem e como estes reflectem na produtividade da instituição, ainda como podem ser gerênciadas as situações de conflito enfatizando a importância da Gestão de conflitos para aquela instituição para a melhoria nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Portanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, bibliográfico estudo de caso. Como técnica de recolha de dados ousou-se a entrevista.

O presente trabalho de pesquisa esta estruturado de forma simples e sintética, sendo que o mesmo aborda cinco (5) capítulos I é designado Introducao, o capitulo II corresponde a Revisão Bibliográfica, o capitulo III corresponde a Metodologia, o capitulo IV reserva-se a presentação, analise e discussão dos resultados, e o capítulo V são apresentadas as conclusões e sugestões, posteriormente apresenta-se o apêndice