Relatorio PDCA

Relatório

No trabalho apresentei alguns dos problemas de uma academia em crise, mas também foi apresentado possíveis soluções para um bom funcionamento.

Mas, para colocarmos nosso plano de ação em pratica conto com a disposição e a colaboração de todos nossos funcionários.

Primeiro foi analisado as causas dos problemas e os efeitos que causaram a insatisfação dos clientes, após fizemos uma análise mais detalhada sobre o gráfico sugerido pelo consultor.

E identificamos que o índice do pH da piscina era muito divergente de uma semana para outra.

No terceiro passo procuramos e identificamos o por que das divergências, que eram por conta da falta de treinamento do funcionário responsável pela limpeza da piscina.

Por ultimo os problemas já identificados aplicamos um plano de melhoria para a academia com treinamentos específicos para cada funcionário, e aplicamos o diagrama PDCA

Para facilitar a execução do serviço correto.

Com essas ações a academia ira melhorar sua confiabilidade e trará mais clientes.

Referências Bibliográficas

http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201402/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=4240

http://www.youtube.com/watch?v=Fj87WXip3q0

http://www.youtube.com/watch?v=0sQdWXMsYas

Relatório

No trabalho apresentei alguns dos problemas de uma academia em crise, mas também foi apresentado possíveis soluções para um bom funcionamento.

Mas, para colocarmos nosso plano de ação em pratica conto com a disposição e a colaboração de todos nossos funcionários.

Primeiro foi analisado as causas dos problemas e os efeitos que causaram a insatisfação dos clientes, após fizemos uma análise mais detalhada sobre o gráfico sugerido pelo consultor.

E identificamos que o índice do pH da piscina era muito divergente de uma semana para outra.

No terceiro passo procuramos e identificamos o por que das divergências, que eram por conta da falta de treinamento do funcionário responsável pela limpeza da piscina.

Por ultimo os problemas já identificados aplicamos um plano de melhoria para a academia com treinamentos específicos para cada funcionário, e aplicamos o diagrama PDCA

Para facilitar a execução do serviço correto.

Com essas ações a academia ira melhorar sua confiabilidade e trará mais clientes.

Referências Bibliográficas

http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201402/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=4240

http://www.youtube.com/watch?v=Fj87WXip3q0

http://www.youtube.com/watch?v=0sQdWXMsYas