Introdução A Qualidade E A Importância Para O Gestor. Gestão Da Qualidade - Definições E Conceitos.
Casos: Introdução A Qualidade E A Importância Para O Gestor. Gestão Da Qualidade - Definições E Conceitos.. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: anasr • 23/10/2014 • 707 Palavras (3 Páginas) • 643 Visualizações
Centro Universitário Anhanguera Agrárias de campo grande-MS
Rua Alexandre Herculano, 1400 - Jardim Veraneio, Campo Grande - MS, 79037-280
LAISA CLEODETE DA SILVA ROJAS
PRONATC
Campo Grande-MS
2014
Centro Universitário Anhanguera Agrárias de campo grande-MS
Rua Alexandre Herculano, 1400 - Jardim Veraneio, Campo Grande - MS, 79037-280
LAISA CLEODETE DA SILVA ROJAS
PRONATC
Campo Grande-MS
2014
Trabalho da disciplina Introdução ao SUS apresentado ao Curso PRONATC do Centro Universitário Anhanguera Agrárias de Campo Grande MS.
PRONATC
Orientadora: Profª. Aline Oliveira
Aprovado em: ___/___/_____.
Nota: ______________________
Campo Grande-MS
2014
ETAPA 1
Aula-tema: Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos.
Passo 4 (Equipe)
Discutir com os colegas de equipe os assuntos tratados nos passos anteriores e elaborar um relatório parcial, contendo no mínimo duas e no máximo cinco páginas, abordando os seguintes questionamentos:
De acordo com a entrevista assistida, quais são as origens da Gestão da Qualidade e como ela está consolidada hoje nas empresas?
De acordo com a entrevista assistida, a Gestão de Qualidade tem origem a muitos anos atrás onde os artesões apontavam as primeiras diretrizes do que viria a ser a gestão da qualidade no futuro que hoje vivemos, os artesões eram responsáveis, desde a compra da matéria prima, aferir a qualidade da matéria prima, desenvolver os produtos, trabalhar a matéria prima, colocar os produtos para serem vendidos em suas bancadas nos mercados e por fim fazer a venda e o pós venda, ou seja eles acompanhavam todos os processos dos seus produtos do inicio ao fim, e o artesão era o principal responsável pelo controle, garantia e pelos processos de melhoria na qualidade. Já nas empresas de hoje em dia os processos referente a qualidade são bem desenhados ou seja existem sistemas, metodologias, ferramentas que permitem as organizações aferir a qualidade durante todo o processo, o que não acontecia na época dos artesões.
Comente sobre os princípios da Gestão da Qualidade (foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas e melhoria contínua).
Foco no cliente: a
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