SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE BASEADO NOS PRECEITOS DA QUALIDADE TOTAL
Por: Lucio Fulber • 1/9/2016 • Trabalho acadêmico • 1.583 Palavras (7 Páginas) • 465 Visualizações
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FACULDADE OBJETIVO[pic 2]
Gestão da Qualidade
SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE BASEADO NOS PRECEITOS DA QUALIDADE TOTAL
Goiânia, novembro/2011.
Lucio Henrique Fulber[pic 3]
Marcia Francisca Lima Vieira
Leda Lucia de Sousa
Letícia de Oliveira
Lysnia Mara Nicolau Azevedo de Oliva
Turma 08
Trabalho apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade, sob a orientação do professor Tiago Damaceno para fins de obtenção de nota da segunda avaliação.
Goiânia, novembro/2011.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. A EMPRESA
3. PRODUTOS
4. MISSÃO
5. VISÃO
6. VALORES
7. ORGANOGRAMA
8. FLUXOGRAMA
9. KAIZEN – PROCESSO DE MELHORIA CONSTANTE
9.1. QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
9.2. PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS
9.3. REALIMENTAÇÃO DE CLIENTES
10. CONCLUSÃO
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem por finalidade simular um ambiente empresarial onde a equipe envolvida na elaboração deste, elabore um processo de gestão de qualidade. Os debates que precederam a escolha da metodologia e o desenvolvimento do trabalho servirão para formação de um profissional preparado para o mercado de trabalho competitivo atual onde o foco é o cliente e o lucro. Queremos por meio deste, demonstrar que sem as noções básicas que o sistema de qualidade propicia um profissional torna-se incompleto.
A EMPRESA
A ACE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, genuinamente brasileira, fundada em 1998, é a empresa fabricante de suturas da marca TECHNOFIO. Esta organização é resultado de uma visão empreendedora cuja maior característica é a determinação de seus dirigentes. Localizada em Goiás, no planalto central brasileiro, destaca-se como uma companhia que, acima de qualquer aspecto, esforça-se por seguir uma linha de conduta pautada na busca constante da qualidade do produto e transparência nas negociações com clientes e fornecedores. Este posicionamento vem ao encontro das expectativas da área de saúde.
A empresa opera com equipamentos modernos e profissionais treinados dentro dos rigorosos padrões das Boas Práticas de Fabricação de Produtos Médicos exigidas pela ANVISA.
Seu portfólio está em constante crescimento, com mais de 200 apresentações divididas nas linhas Médica e Odontológica. As suturas fabricadas são rigorosamente configuradas para atender às necessidades propostas, como ser reconhecidas como instrumentos confiáveis, seguros e homogêneos. Isto se deve a fatores como: infra-estrutura adequada à especificidade do produto fabricado; rígidos processos de fabricação e matéria-prima da mais alta qualidade disponível no mercado mundial.
O objetivo primordial, contínuo e decisivo de qualquer empresa deve ser a satisfação de seus clientes. Acreditando nisto é que a ACE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA se empenha em aplicar gerenciamentos apropriados e práticas éticas de administração, focando suas ações em seus clientes. Os princípios, os valores, a atuação de cada colaborador e a visão da companhia faz com que a TECHNOFIO consolide ainda mais a credibilidade que a classe médica deposita em seus produtos.
PRODUTOS
A ACE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA realiza a produção e comercialização dos seguintes produtos:
- Nylon Monofilamento Preto com Agulha cirúrgica;
- Seda Trançada Preta com Agulha cirúrgica;
- Categute Simples com e sem Agulha cirúrgica;
- Categute Cromado com e sem Agulha cirúrgica;
- Polipropileno Monofilamento Azul com Agulha cirúrgica;
- Algodão Torcido Preto com e sem Agulha cirúrgica;
- Poliéster Trançado Verde com e sem Agulha cirúrgica.
- Aço Inox Monofilamento com e sem Agulha cirúrgica.
MISSÃO
Atender as necessidades dos nossos clientes e sempre que possível antecipá-las, estando comprometidos com a melhoria continua dos procedimentos para fabricação de suturas cirúrgicas.
VISÃO
Ser uma empresa referência nacional na montagem de suturas cirúrgicas mantendo uma estrutura leve e ágil.
VALORES
- Criatividade,
- Liberdade de expressão;
- Atendimento das necessidades dos clientes;
- Respeito pelo ambiente físico e pelas pessoas;
- Verdade;
- Ética.
ORGANOGRAMA
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FLUXOGRAMA
FLUXOGRAMA DA PRODUÇÃO
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INÍCIO
Final
KAIZEN – PROCESSO DE MELHORIA CONSTANTE
Baseado num contexto de que a qualidade baseia-se em pilares de atendimento às expectativas das pessoas, sendo elas clientes, fornecedores ou prestadores de serviços, é importante sempre buscar melhorias no processo de gestão da qualidade. São realizadas bimestralmente reuniões em nosso comitê de gestão de qualidade para deliberar sobre não conformidades dos POP’s, Processos Operacionais Padrão. As sugestões de melhorias são deliberadas anualmente no processo de auditoria para avaliação de atualização dos processos e implementação das melhorias.
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