Analise De Sistemas 1° Semestre

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4

2.1.1 Sistema de Informação Operacional 4

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial 5

2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão 5

2.1.4 Sistema de Suporte Executivo............................................................................ 5

2.1.5 Sistema de Informção Estratégica 6

2.1.6 Sistema de Automação de Escritório...................................................................6

2.1.7 Sistema de Informação Especialista....................................................................6

2.1.8 Sistema de Informação para Operação...............................................................7

2.1.9 ERP - Enterprise Resource Planning................................................................. 7

2.1.10 CRM - Customer Relationship Manager…………………………………………..7

3 CONCLUSÃO……..……………………………………………………………………….8

4 REFERÊNCIAS.........................................................................................................9

1 INTRODUÇÃO

Vamos abordar neste trabalho o assunto relaciona ao sistema de Informação, que é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

2 DESENVOLVIMENTO

O Século XX é considerado aquele do advento da Era da Informação. A partir de então, a informação começou a fluir com velocidade maior que a dos corpos físicos. Desde a invenção do telégrafo elétrico em 1837, passando pelos meios de comunicação de massa, e até mais recentemente, o surgimento da grande rede de comunicação de dados que é a Internet, o ser humano tem de conviver e lidar com um crescimento exponencial do volume de dados disponíveis.

O domínio da informação disponível é uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do passado, compreender o presente, e principalmente, antever o futuro. Os sistemas de informação surgiram antes mesmo da informática.

2.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação.

2.1.1 Sistema de Informação Operacional

Formado por operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras.

Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial

Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações

Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos. Relatórios analíticos e sintéticos.

2.1.3 Sistema de Suporte à Decisão

Sistemas de apoio à decisão é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão.

Decisão é uma escolha entre as alternativas existentes através de estimativas dos pesos destas alternativas.

2.1.4 Sistema de Suporte Executivo

É um tipo especial de SAD e, como tal, um SSE destina-se a apoiar os executivos de ALTO NÍVEL na tomada de decisões ESTRATÉGICAS (Gerentes sênior, presidente).

São desenvolvidos sob medida para executivos individualmente, enquanto os SAD não são destinados a um usuários em particular

2.1.5 Sistema de Informação Estratégica

Sistema de Informação Estratégica (SIE) é a forma evoluída e natural do Sistema de Gestão, tendo como objetivo analisar as necessidades da empresa, obter as informações necessárias e com elas tirar ou ganhar vantagem competitiva sobre as demais.

Os SIE aplicam a tecnologia da informação à produtos, serviços ou processos de negócios de uma firma

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