Auditoria

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ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – AMBIENTAL E SEGURANÇA DO TRABALHO

AUDITORIA, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

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Guarulhos

2015

AUDITORIA, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Auditoria, Normatização e Certificações.

Prof. Wilson Pimentel

Guarulhos

2015

Respostas

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1-) Na notificação e execução da Auditoria: Quais informações devem ser incluídas na notificação? Descreva com suas palavras.

R: Esta notificação deve incluir pelo menos os seguintes pontos:

• Objetivo da auditoria;

• Confirmação da data de realização e duração prevista;

• Nome dos auditores participantes;

• Toda a documentação de referência, incluindo “checklists” a serem utilizados;

• Confirmação de outros pontos anteriormente acordados.

2-) No Desenvolvimento da Auditoria: Vantagens e Desvantagens do Fluxo Natural, Fluxo Reverso e Fluxo Aleatório.

R:

Vantagens do Fluxo Natural:

• Mostra o sistema lógico através da empresa

• Fácil para treinamento

• Ajuda o pré-planejamento dos períodos de chegada nos vários departamentos.

• Deficiência no final são mais facilmente encontradas.

Vantagens Fluxo Reverso:

• Pode começar em qualquer departamento(Adequação a Auditorias Parciais)

• Fácil para treinamento.

• Ajuda o pré-planejamento dos períodos de chegada nos vários departamentos.

• Resultados (Evidências objetivas) do trabalho do depto, são vistos antes da chegada.

Vantagens do Fluxo Aleatório:

• Muito flexível – minimiza a ruptura.

• Não se perde com indisponibilidade das pessoas.

• Dá uma ideia geral razoavelmente rápida.

• Bom para avaliação de fornecedores se o tempo é curto.

• Bom para auditorias parciais.

Desvantagens do Fluxo Natural:

• Interrupção do fluxo lógico caso as pessoas não estejam disponíveis.

• Não é muito flexível.

• Não é pratico para auditorias parciais desde que o “fluxo reverso” seja também requerido (para determinar pontos de rastreabilidade).

Desvantagens do Fluxo Reverso:

• Interrupção do fluxo lógico caso as pessoas estejam indisponíveis.

• Não é muito flexível.

• “Software Front-End” não é visto até o fim (dificuldade de enxergar “o todo”).

• Escassez de tempo no “Front End” precisa ser evitada (exige mais tempo).

Desvantagens do Fluxo Aleatório:

• Requer auditor experiente.

Pode significar avidez em tomar nota (tendência em escrever demais, para ligar os fatos).

3-) No processo da auditoria: Como Deverão ser os cuidados e observações do Auditor?

R: Baseie-se sempre em fatos, pessoalmente comprovados por você, e nunca em opiniões ou informações recebidas de outras pessoas: elas são no máximo pistas a serem seguidas. Você procura por Evidências Objetivas de Não Conformidade no Cumprimento dos requisitos do Sistema de Qualidade.

- Discuta as não conformidades com os auditados, levando-os a entendê-las e com elas concordarem.

- Anote as deficiências e não conformidades, suportadas por evidências objetivas, à medida que as encontra.

- Na coleta de evidências objetivas, procure assegurar que não serão levantadas dúvidas quanto à existência ou descrição da mesma.

- Nunca interrompa a atividade que está auditando.

- Falhas encontradas que requeiram ação corretiva imediata devem ser imediatamente comunicadas ao responsável pelo auditado que o acompanha.

- Evite emitir opinião sobre o que e como você acha que deve ser feito. Você pode cair em armadilhas ou entrar em contradição.

- Destaque os pontos positivos: melhora o clima, motiva o auditado e serve como “feed- back”.