Ead Tecnologias De Gestão

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. V

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. V

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. V

Benchmarking é uma área específica do marketing F

Benchmarking é um modismo passageiro da administração. F

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. F

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. F

Correto

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Question 2

Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

O benchmarking competitivo prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.

No benchmarking funcional/genérico, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.

No benchmarking interno, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.

O benchmarking interno caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.

Correto

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Question 3

Notas: 1

Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à definição de terceirização.

Escolher uma resposta.

a. Proporciona o aumento do foco no negócio principal da organização

b. Passar para terceiros a responsabilidade pela execução de determinada atividade

c. Outsourcing

d. Passar para terceiros a responsabilidade pela execução das atividades-fim da empresa, como oportunidade para diminuição de custos pela redução dos salários e dos encargos sociais e legais Correto

e. Processo que promove o enxugamento da estrutura da empresa pela transferência a terceiros, focando a empresa no que realmente é fundamental para sua existência

Parabéns! Sua resposta está correta.

Como você compreendeu, terceirização é o processo de passar para terceiros as atividades-meio da organização, e nunca as atividades-fim, que são as principais da organização.

Correto

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Question 4

Notas: 1

Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. É o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para mãos de empresas especializadas Correto

b. É a empresa contratada para gerir os contratos advindos do emprego do modelo de delegação de atividades Correto

c. É a passagem, a uma empresa especializada, das responsabilidades referentes à administração dos contratos de outsourcing Correto

d. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas Correto

e. Não é o motivo para a profissionalização da gestão dos contratos e do relacionamento entre as empresas

Parabéns! Sua resposta está correta.

Tendo em vista os muitos contratos de terceirização que as empresas possuem simultaneamente, houve a necessidade do processo denominado quarteirização: empresas especializadas em gerir contratos terceirizados.

Correto

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Question 5

Notas: 1

Sobre o benchmarking, é correto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Ele permite à organização comparar os seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações detentoras de melhores práticas Correto

b. Não pode ser aplicado dentro da organização, uma vez que seus parâmetros, necessariamente, estão atrelados a outras organizações do mesmo porte existentes no mercado

c. A “pirataria” industrial é uma forma de benchmarking

d. Benchmarking é o mesmo que pesquisa de mercado

e. Ele se aplica apenas no âmbito do setor privado, não se prestando à organização pública ou privada sem fins lucrativos

Parabéns! Sua resposta está correta.

O benchmarking tem mesmo essa função, de comparar as práticas ou processos de sua organização com os de outra organização de excelência.

Correto

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Question 6

Notas: 1

Escolha a alternativa que traz o autor conhecido como o “pai do benchmarking” e o ano aproximado da criação do termo:

Escolher uma resposta.

a. W. E. Deming (1951)

b. Max Weber (1920)

c. Peter Drucker (1954)

d. Robert Camp (1993) Correto

e. Frederick W. Taylor (1911)

Parabéns! Sua resposta está correta.

Todas as outras alternativas apresentam grandes nomes da teoria da administração, mas que tiveram foco e trabalhos publicados em outras áreas. O benchmarking, conforme você percebeu, é uma tecnologia bem mais recente quando comparada com as demais.

Correto

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