Gestao Pessoas

CEAD DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CURSO TECNOLOGIA EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOS -3º. SEMESTRE

POLO MACE

CAMPO GRANDE -MS

PARTICIPANTES

CIPRIANA M. RODRIGUES – RA 833200

IVONETE MENEZES DE LIMA POTT - RA 439395

IZIDRA FLORES – RA 832977

OGAIR F. DE CARVALHO ARAÚJO – RA 427006

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

GESTÃO DE PESSOAS

Campo Grande/MS

ABRIL – 2014

CEAD DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CURSO TECNOLOGIA EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOS – 3º. SEMESTRE

POLO MACE

CAMPO GRANDE -MS

PARTICIPANTES

CIPRIANA M. RODRIGUES – RA 833200

IVONETE MENEZES DE LIMA POTT - RA 439395

IZIDRA FLORES – RA 832977

OGAIR F. DE CARVALHO ARAÚJO – RA 427006

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

GESTÃO DE PESSOAS

Projeto aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestao de Recursos Humanos apresentado como requisito de avaliação no CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, sob a orientação da Tutor Presencial Prof Lucia Helena.

Campo Grande/MS

ABRIL – 2014

INTRODUÇÃO:

Definindo o conceito de Gestão de Pessoas. Dentro da área de Gestão de Recursos Humanos o tema mais abordado é a gerencia que ocorre em torno das pessoas que compõe uma organização. Essa gerência comtempla a administração de tudo que se refere a essas pessoas (colaboradores), que se inicia no recrutamento e seleção, processo de admissão, salário, benefícios, apontamento de folhas de pagamento, passa por toda a vida do indivíduo pela empresa, e vai até o processo de desligamento do funcionário (se ocorrer). Essa gestão deve ser estratégica e detalhista, para determinar com exatidão todos os processos que vão compor a administração da mesma. A importância da Gestão de Pessoas no setor de RH é indispensável desde o recrutamento e seleção, visando selecionar pessoas com perfil e ideais compatíveis com o da empresa, e nas suas rotinas trabalhistas, uma vez que o papel principal da mesma é conciliar os interesses da empresa com as necessidades e expectativas dos colaboradores. Essa gestão tem o papel sutil e interminável de visar uma troca justa e de mútuos benefícios entre empresa e colaborador. Desta forma, visa para a empresa a mão de obra qualificada dos colaboradores, e se torna eficaz e eficiente quando alcança o espírito de colaboração no qual o funcionário se sente parte da empresa e tem orgulho de fazer parte da mesma. Isso ocorre juntamente com a troca mútua onde a empresa reconhece, valoriza, e proporciona crescimento profissional para este colaborador. Esse fato é possibilitado pela administração de recursos com ferramentas tais como: gestão de talentos, plano de carreiras, avaliação de desempenho, remunerações e bonificações, entre outras.

De acordo com Fisher e Fleury (1998), a definição de Gestão de Pessoas é o “Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho”.

Os objetivos da Gestão de Pessoas a longo prazo é:

• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;

• Proporcionar competitividade à organização;

• Proporcionar à organização funcionários bem treinados, preparados e motivados para desempenhar suas funções;

• Aumentar a auto atualização e satisfação dos colaboradores no seu trabalho.

Pesquisa empresarial através de Questionário.

Formulário de Pesquisa Empresarial.

Empresa: TIVIT

CNPJ: 01.322.456/0001-43

Localização: Rodovia Presidente Dutra, km , São José dos Campos

Segmento de Atuação: Terceirização de Processos de Negócios - BPO

Porte / Tamanho da empresa: Grande/ Multinacional.

Missão: Alavancar o sucesso dos nossos clientes, gerando valor aos acionistas e desenvolvimento aos nossos colaboradores.

Visão: Ser a empresa que oferece as melhores soluções integradas de Tecnologia da Informação e Processos de Negócios para operações críticas.

Valores: Flexibilidade; Ética; Responsabilidade Social; Agilidade; Comprometimento.

Público Alvo: Atendimento ao cliente (call center).

Quantidade de Funcionários: 3100

Dados do Gestor entrevistado:

Nome Completo: KARINA RAMOS DE CARVALHO FUJIMOTO

Cargo ocupado: COORDENADOR OPERACIONAL

Entrevista:

1. Ao se deparar com uma vaga em aberto, quais o requisitos que a empresa determina como essenciais para desenhar o perfil da vaga?

Traçamos o perfil de acordo com as competências exigidas para desempenhar as funções necessárias ao ocupante da vaga. Se uma vaga exige que seu ocupante desempenhe a função de líder, por exemplo, é indispensável que os candidatos tenham experiência com gestão de equipes e suas atividades relativas. As vagas são ocupadas pelos candidatos que apresentam os requisitos de escolaridade, melhor preparo e experiência na área de atuação em