Implantação De Supply Chain

RESUMO

O aumento da concorrência tem feito com que as empresas enfrentem o desafio de reduzir custos, tempos de entrega, estoques e preços, ao mesmo tempo em que aumentam a customização, a flexibilidade e a agilidade. Neste contexto, o gerenciamento da cadeia de suprimentos, denominado Supply Chain Management (SCM), assume importância estratégica.

Apesar dos diversos benefícios associados ao SCM, sua implementação não é fácil, implicando em grandes desafios tanto internos quanto externos às empresas. Para se obter um melhor entendimento dos desafios internos enfrentados pelas empresas ao implementarem o SCM, este

estudo, de natureza exploratória, investigou em profundidade a experiência vivida por duas empresas de mesmo porte e segmentos distintos, que passaram pelo processo recentemente e obtiveram resultados distintos.

INTRODUÇÃO

O desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicações vem derrubando

barreiras e trazendo uma nova configuração ao modelo de gestão de negócios das empresas, possibilitando ligações que formam verdadeiras redes de negócios sem fronteiras geográficas. Tudo isso levou a um aumento da competição entre as empresas de várias nacionalidades por

mercados agora mais amplos. Na medida em que os mercados se tornaram mais competitivos, as

empresas precisam buscar formas mais criativas de atender às necessidades de seus clientes. A

cadeia de suprimentos passou a ser parte essencial da boa gestão de negócios, pois não basta a

eficiência interna num mercado cada vez mais interligado. Isso levou a uma maior

conscientização dos empresários quanto à importância do gerenciamento da cadeia de

suprimentos e incentivou o meio acadêmico a aprofundar pesquisas sobre o tema.

O esforço de coordenar os diversos canais de distribuição, por meio da integração de

processos de negócios, interligando seus participantes através da administração compartilhada de

processos-chave, envolvendo desde o consumidor final até o fornecedor inicial de matériasprimas,

denomina-se Supply Chain Management (SCM). Por ser um tema que faz parte da

renovação da Logística, o Supply Chain Management possui uma bibliografia ainda restrita,

porém os resultados alcançados com essa nova ferramenta fazem com que o mesmo seja alvo de

estudos, seminários, pesquisas, simpósios e divulgação dos casos de sucesso.

Apesar dos vários benefícios que podem ser alcançados pela implementação do SCM,

poucas são as empresas que o implementaram até hoje. Para Fleury et.al. (2000), a complexidade

da implantação do conceito SCM é um dos fatores que explica este fato. Não são poucos os

desafios associados à implementação do SCM, envolvendo questões internas da empresa, assim

como o gerenciamento de atividades relacionadas à cadeia como um todo, que vão além das

fronteiras da empresa.

O objetivo deste artigo é investigar os desafios internos enfrentados por duas empresas

que implantaram o SCM recentemente. Para tanto, foi feita uma pesquisa exploratória, por meio

de um estudo aprofundado em duas empresas, de mesmo porte e segmentos distintos, que

implantaram um software de Supply Chain Management e que obtiveram resultados diferentes.

REVISÃO DE LITERATURA

O Conceito Supply Chain Management – SCM

O conceito de Supply Chain Management – SCM, ou Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos, começou a se desenvolver no início dos anos 90 e, ainda hoje, são poucas as

empresas que conseguiram implantá-lo com sucesso, devido às dificuldades e desafios inerentes à

sua implementação. No Brasil, o conceito teve maior destaque a partir do final da década de 90,

impulsionado pelo movimento de logística integrada. (FLEURY, 2002)

Cooper et al. (1997), observam que alguns autores têm utilizado os termos SCM e

logística como sinônimos, mas a necessidade de integração das empresas envolvidas na cadeia de

suprimentos vai além das atividades logísticas. Para estes autores, a integração dos processos ao

longo desta cadeia, que contempla desde o usuário final até os diversos fornecedores de produtos,

serviços e informações que agregam valor para o cliente, é o que se chama SCM. Para Fleury

(2002, p.3), o SCM pode ser definido como o “esforço de coordenação nos canais de

distribuição, através da integração de processos de negócios que interligam seus diversos

participantes”. Helms et al. (2000) definem o SCM como sendo o gerenciamento de uma cadeia

que vai além das fronteiras da empresa, incluindo fornecedores e clientes.

Apesar de a definição de SCM ser controversa, quatro elementos são comuns às diversas

definições que se encontram na literatura: (1) o SCM atravessa toda a cadeia, desde os diversos

consumidores até o consumidor final, integrando e coordenando diversos estágios intra e

interorganizacional; (2) envolve diversas organizações independentes; (3) inclui fluxo

bidirecional de produtos (materiais e serviços) e informações; e (4) tem por objetivo fornecer

valor elevado aos consumidores, através do uso apropriado dos recursos, e construir vantagem

competitiva para a cadeia