O Planejamento Urbano e Habitacional

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Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Núcleo Universitário do Barreiro

Curso de Engenharia de Produção

Disciplina de Gestão de Marketing- 8º Período – Noite 01/11/2016

Prof. Irineu Cezar Vieira

Exercício  - Valor de 7,0 Pontos

Nome do aluno:  Luiza Gabriella Alves Castro - Avaliação (      )

 

 

“Crescer não significa deixar para trás todos os problemas. Crescer significa ser capaz de lidar com problemas cada vez maiores e mais complexos” (Adizes, 2004:5)

1ª Questão: A empresa Yoki fabricante de produtos alimentícios no Brasil, deseja desenvolver melhor controle sobre o seu desempenho gerencial. Decidiu então relacionar as principais áreas de trabalho e a partir dessa seleção criar alguns indicadores de performance para medir os resultados a partir do mês de julho de 2012.

As áreas selecionadas forma: Processos Produtivos (Fabricação), Setor de Controle de Qualidade de Produtos Acabados, Logística Interna, Departamento de Vendas.

Estabeleça para cada área indicada 2 (indicadores de desempenho) importantes para avaliação e controle a partir da referida data.

Resposta:

Processos Produtivos:

Quantidade de Produtos Produzidos x Tempo Total Gasto

Receita Total x Custo Total.

Qualidade:

Número de Defeitos x Quantida Produzida

Número de Defeitos x Tempo

Logística:

Pedidos Recebidos x Tempo

Quantidade de Coletas x Tempo

Vendas:

Quantidade de Produtos Vendidos x Tempo

Valor de Venda x Valor de Produção.

2ª Questão: Identifique a afirmativa correta e

[x] Diretriz é um conjunto estruturado e interativo dos objetivos, estratégias e políticas da empresa.

[x ] Efetividade refere-se à relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo. Considera-se também fazer com baixo custo.

[  ] Eficiência é medida do rendimento individual dos componentes do sistema. É fazer certo o que está sendo feito. Refere-se à otimização dos recursos utilizados para a obtenção dos resultados, embora não defina prazos de entrega.

[ x ] Eficácia medida do rendimento global do sistema. É fazer o que é preciso ser feito. Refere-se à contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos globais da empresa.

3ª Questão: A função de controle e avaliação num processo de planejamento estratégico tem algumas finalidades, mencionadas a seguir:

Resposta: A,C,D.

1. Identificar problemas, falhas e erros que se transforma em desvios do planejado, com a finalidade de corrigi-los e de evitar sua reincidência;
2. Fazer com que os resultados obtidos com a realização das operações estejam tanto quanto possível, próximos dos resultados esperados e possíbilitem o alcance dos desafios e consecução dos objetivos.
3. Verificar se as estratégias e políticas proporcionando os resultados esperados, dentro das situações existentes e previstas.
4. Proporcionar informações gerenciais periódicas, para que seja rápida a intervenção no desempenho do processo.

4ª Questão: Existem alguns aspectos que podem prejudicar a eficiência, eficácia e efetividade do processo de controle e avaliação, exceto principalmente:

Resposta: D,E.

1. Rapidez, controle e deficiência sobre o  controle das etapas do processo de trabalho, fixados no planejamento;
2. Suficiência de informações de controle de custos e de participação de terceiros;
3. Planos bem elaborados, porém sem resultados efetivos;
4. Estrutura organizacional (WBS) do projeto aderente ao Escopo fixado.
5. Baseline bem construida e com gerência responsável.

5ª Questão: Complemente os espaços abaixo disponibilizados:

1. O planejamento tático é de fundamental importância para a gestão superior, pois a estrutura da empresa define também a Diretriz.
2. Quando a qualidade dos produtos e serviços atendem às expectativas dos consumidores, estamos relacionando esse desempenho a Missão.
3. Quando a organização possui uma estrutura interna de alto desempenho e produtividade, estamos nos referindo a Competência.

6ª Questão: A equipe de gestão estratégica deve conter os perfis estrategistas e mobilizadores. Para isso, o coordenador do processo deve convidar, além da alta direção, pessoas que possam contribuir nas fases de formulação, de implementação das estratégias e de acompanhamento dos resultados. Você será o coordenador dessa atividade dentro da empresa.

Pede-se: Na reunião do Conselho, você foi escolhido para apresentar uma descrição e a formula para se calcular os seguintes indicadores:

1. Indicador de Lucratividade Operacional:

Relação percentual entre o lucro e as vendas totais.

Ex:Lucro Líquido x Receita Total

1. Indicador de Rentabilidade do Negócio:

        Relação percentual entre o lucro e o investimento feito na empresa.

        Ex:Lucro Líquido x Investimento Total

1. Indicadores de Gestão do Valor da empresa:

Indica a relação entre o valor percebido ao receber algo ou um produto e o valor real despendido para o seu recebimento.

1. Indicadores de Qualidade (1 exemplo)

Relação entre as saídas totais, (tudo que foi produzido) e as saídas adequadas         ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades.

        Ex: Peças produzidas x Peças com Defeito