PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Universidade Anhanguera- Uniderp

Centro de Educação a Distância

PROINTER

PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS I

Tutora a distancia Profª Esp. Joyce S. V. Huber

Tecnologia em Gestão Recursos Humanos

CRISTIANA MARTINS PEREIRA - RA 7303525015 - Tecnologia em Recursos Humanos

EDUARDO MARTINS PEREIRA - RA 7309556447 - Tecnologia em Recursos Humanos

JUCILEIDE GALDINO - RA 7365492749 - Tecnologia em Recursos Humanos

IVONE DOS SANTOS - RA 7307512094 - Tecnologia em Recursos Humanos

MARIA AUXILIADORA R. MONTEIRO - RA 7302543630 - Tecnologia em Recursos Humanos

Brasília, DF 2013

Capitulo 1

Nome do Negócio: Salvo Corretora de Seguros Ltda

Proprietários:

Ivone dos Santos - Diretora sócia

Eduardo Martins - Diretor

Jucileide - Gerente

Maria Auxiliadora - Supervisora

Pontos Fortes:

- Disponibilidade de recursos financeiros e administrativos para auto-funcionamento da Empresa.

- Importantes relações comunitárias e comerciais decorrentes de um nome respeitado.

- Organização interna leal e dedicada.

- Grupo com mesmos objetivos.

- Sensibilidade em relação ao bem-estar dos empregados e com clientes onde atua.

- Continuidade e integridade de diretrizes administrativas da empresa. Pos vendas qualificado.

Pontos Fracos:

-Falta de planejamento para médio e longo prazos.

- Falta de preparação/formação profissional para os herdeiros.

- Conflitos que surgem entre os interesses do Cliente e a empresa como um todo.

- Falta de compromisso de alguns setores da empresa, sobretudo com respeito a lucros e desempenho.

-Treinamento de capacitação, para funcionários e fornecedores

Capitulo 2

Produto/Serviços: Vendas de seguros de Automóveis , vida, residencial, Empresarial, Saúde e Previdência Privada.

Concorrentes:

Bancos Demais Corretoras

Capitulo 3

Localização:S.i.a Sul , Quadra 04c Lote 56 Sala 104

Guará- Brasília – DF

CEP: 70.000-000

Tamanho : 1.200 m

Motivo de escolha do Local de acesso a maioria das concessionarias em Brasília, de Todas as Marcas.

Capitulo 4

Fundamentos da Empresa:

Visão: Agregar conhecimento, visando melhoria contínua nos processos internos, na qualidade dos serviços e na relação com mercado.

Missão: É ser reconhecidos como uma corretora, que esta próxima do cliente, prestar serviços de qualidade, com transparência e muita ética.

Valores: Entender a exatamente a necessidade do cliente , a fim de encontrar e melhor Custo x Benefício, com credibilidade, comprometimento, respeito ao meio ambiente e valorização das pessoas.

Objetivos: Nosso maior objetivo conseguir fidelizar este clientes, que compra seu veiculo e mantê-lo na renovação de seus seguros, com valores cima citados.

Fatores Chaves e ou Críticos de Sucesso:

Pesquisar onde encontrar o seu cliente, ter receptividade.

Fazer contato comercial com o seu cliente. ter responsividade

Cultivar um relacionamento, fazer do cliente um cliente para toda a vida.ter relacionamento.

Encontrar os produtos e serviços que o cliente quer.ter relevância

Ser único ou diferente para o cliente. Ter reconhecimento.