Para Chiavenato

Leia com atenção os enunciados e responda as questões a seguir.

1. Para Chiavenato (2003) a empregabilidade significa o conjunto de competências e habilidades necessárias para a pessoa manter-se colocado em uma empresa.

Partindo desse pressuposto, analise a charge abaixo, e pautando-se nos estudos do livro didático, você deverá escrever um texto de 8 a 12 linhas, descrevendo 3 atitudes/posturas que uma pessoa deve ter para conquistar um bom perfil de empregabilidade. Justifique as atitudes apresentadas de forma fundamentada.

Para a fundamentação você poderá utilizar-se de leituras externas ao material da disciplina como: artigos e ou livros. (3,0 pontos)

Orientações:

• os textos motivadores não devem ser copiados;

• o texto deve ser escrito de forma coesa e coerente;

• cite as fontes da pesquisa;

• acesse o PDF do livro didático: Trabalhos acadêmicos na Unisul: http://aplicacoes.unisul.br/pergamum/pdf/tau_2012.pdf e veja como realizar citações e referências.

No mercado atual de trabalho, cada vez mais competitivo, onde os empregos estão mais escassos, já não nos basta apenas cumprimos com eficiência tudo que nos é proposto, isso não nos torna diferente, a empregabilidade mostra que devemos, não só para mantermos o emprego atual, mas podermos alçar voos mais altos, precisamos ser diferenciados e segundo o próprio Idalberto chiavenato (Talento e Empregabilidade) os três requisitos básicos são:

• Conhecimento – conhecer bem nosso trabalho e estarmos constantemente atualizados, e principalmente ter a capacidade de acompanhar os avanços tecnológicos que mudam constantemente;

• Perspectiva – que podemos traduzir aqui como habilidade, é ter visão própria, individual e diferenciada na aplicação pratica de nossos conhecimentos, pois as empresas atuais necessitam de pessoas autossuficientes na forma de pensar e agir sem ficarem presas as regras ou usar soluções antigas, é usar toda nossa criatividade para soluções inovadoras;

• Atitude – o conhecimento e a perspectiva, de nada adiantariam se não tivermos uma atitude empreendedora e assertiva, sermos capazes de assumir riscos, para atingirmos metas e objetivos, isso faz a grande diferença atualmente, onde as empresas querem cada vez mais diminuir recursos e aumentar ganhos.

Quanto à charge acima e baseada em tudo que vi, acho pouco provável que essa pessoa consiga um emprego e se conseguir não o manteria por muito tempo.

Fontes:

http://xa.yimg.com/kq/groups/19625568/665113360/name/chiavenato_talento.pdf

2. Ao estudarmos os vários aspectos importantes da Gestão de pessoas, foi possível observar que a comunicação interna é um dos aspectos muito importante a ser trabalhado, discutido e investido dentro das organizações.

Analise a charge acima e, levando em consideração os estudos realizados nesta disciplina, faça um texto dissertativo-argumentativo levantando 3 problemas que podem ser gerados numa organização decorrentes da má comunicação interna e em seguida apresente as soluções. As soluções devem apresentar argumentações pautadas em discussões de autores. (3,0 pontos)

Segundo Artigo de Quézia de Alcantara Guimarães Leite, a Comunicação Interna são as interações, os processos de trocas, os relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição. Também chamada de Endocomunicação, a Comunicação Interna é responsável por fazer circular as informações, o conhecimento, de forma verticalmente, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontalmente, entre os empregados de mesmo nível de subordinação.

Não é por acaso, que as grandes organizações, tem gasto e se empenhado muito com esse assunto, pois uma comunicação “falha” pode causar grandes prejuízos, imaginemos na bolsa de valores, um boato, perdas enormes ocorreriam, e um simples operador de maquina, ao enviar comandos para uma determinada maquina, pois isso não deixa de ser comunicação, quanta matéria prima perdida.

No ramo em que trabalho, presto serviços de telecomunicação para uma grande instituição financeira, onde a quebra de SLA gera multas altas e devido a isso, posso dizer muito bem, que compreendo a importância desse tema, pois como toda equipe, e por melhor que ela seja, se essa comunicação não for clara e objetiva, acaba sempre gerando prejuízos para uma das partes, demonstro abaixo três exemplos onde a comunicação falhou, gerou prejuízos e em dois casos houve perda do emprego para algumas pessoas, veja a gravidade que pode levar a falta de informação e a informação mal compreendida, segue:

Primeiro caso:

Um operador atende um usuário (Gerente de uma agencia), e para compreender melhor, aqui em São Paulo, existe um bairro chamado Pompéia e também existe uma cidade no interior com o mesmo nome, pois bem a gerente citada acima era da cidade do interior e solicitou que enviasse um técnico o mais rápido possível, pois era dia de pagamento da prefeitura e ela já havia feito todos os procedimentos e a comunicação não havia retornado. O operador abriu um chamado, porem não se atentou em alguns detalhes, como por exemplo, de perguntar qual a localidade, pois tínhamos duas, resumindo, o técnico acabou indo para a agencia do bairro, parando a comunicação para testes de uma agencia que estava funcionando.

Prejuízo: Quebra de dois SLAs (pagos pela Empresa), um da agencia que estava funcionando e um da agencia que continuou fora, alem de ter que justificar junto ao banco sobre esse incidente. Neste caso operador não foi punido.

Ações Adotadas: Foi inserido na abertura de chamado um numero que corresponde as agencias do banco, são únicos e não repetem, nunca mais tivemos um incidente desse tipo. (Mitigado)

Segundo caso:

Dentro de toda operação, ha passagem de turnos, pois trabalhamos 7 por 24, e em um determinado dia, na passagem do turno da noite, o líder deixou de passar corretamente ou passou essa informação sem dar o foco correto para sua criticidade ao líder que estava chegando, já era sabedor pelo líder que estava trabalhando e passando seu turno, que uma de nossa controladoras estava em processo de stress, porem pela falta de informação e após duas horas não teve jeito,