Plano De Desenvolvimento

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância

TECNOLOGIA EM LOGISTICA 1ª SÉRIE

GESTAO DE DESEMPENHO Profa. Monica Satolani

Tutor Presencial: Guilherme Marcilio

ALUNO RA 5322965335

ALUNO RA 5564138235

ALUNO RA 5721156698

CAMPINAS/ SP Setembro/2014

"A dedicação dá aos nossos sonhos as asas para se erguerem e a força para voarem".

RESUMO

O presente trabalho teve como finalidade analisar se o pograma de treinamento e desenvolvimento (T&D ) da Lojas Renner S/A está dentro da concepção de uma empresa competitiva. Dessa forma, é relevante destacar as políticas de recursos humanos adotadas na empresa, a relação entre T&D e as estratégias das organização, a relação entre os pressupostos teóricos de T&D e a realidade prática na Renner e as características básicas para que uma empresa seja competitiva. A metodologia adotada constituiu-se de pesquisa exploratória-descritiva. Além disso, utilizou-se a observação participante e a análise de documentos na coleta de dados. Foi possível perceber as mudanças ocorridas nas últimas décadas no que se refere a Gestão de Pessoas e às áreas de recursos humanos das organizações, hoje, muito mais estratégicas.

Palavras-chave: treinamento e desenvolvimento, políticas de recursos humanos, estratégias das organizações, competitiva, gestão de pessoas.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma geral da Lojas Renner. 26

Figura 2: Organograma da Diretoria de Recursos Humanos da Lojas Renner. 27

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Aspectos da educação corporativa 42

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 11

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA 11

1.2 OBJETIVOS 12

1.2.1 Objetivo geral 12

1.2.2 Objetivos específicos 12

1.3 JUSTIFICATIVA 13

1.3. lImportância do projeto 13

1.3.2 Viabilidade do projeto 13

1.3.3 Oportunidade do projeto 14

2 METODOLOGIA 15

2.1 TIPO DE PESQUISA 15

2.1.2 Quanto à natureza do relacionamento das variáveis estudadas 15

2.1.3 Quanto aos meios de investigação 16

2.2 COLETA DE DADOS 16

2.2.1 Observação 16

2.2.2 Método da observação quanto ao grau de estruturação 17

3 PRESSUPOSTOS TEÓRICOS RELACIONADOS COM A PRÁTICA NA RENNER 18

3.1 GESTÃO DE PESSOAS 18

3.1.1 Agregando pessoas 19

3.1.2 Aplicando pessoas 20

3.1.3 Recompensando pessoas 20

3.1.4 Desenvolvendo pessoas 21

3.1.5 Mantendo pessoas 23

3.1.6 Monitorando pessoas 23

4 ESTRUTURA DA EMPRESA 25

4.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 25

4.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL GERAL 26

4.3 ESTRUTURA DA DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 27

4.4 POLÍTICAS DA DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 28

5 TREINAMENTO COMO FUNÇÃO ESTRATÉGICA NA EMPRESA 30

6 UNIVERSIDADE RENNER 36

7 CARACTERÍSTICAS DA RENNER COMO UMA EMPRESA COMPETITIVA 43

7.1 CRIATIVIDADE 43

7.1.1 Cliente Oculto 44

7.1.2 Poupou-Ganhou e Renner Times 44

7.1.3 Equipes 45

7.2 TREINAMENTO 45

7.3 CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 46

8 SUGESTÕES AO PROGRAMA DE T&D DA RENNER 48

9 CONCLUSÃO 50

10 REFERÊNCIAS Ç2

1 INTRODUÇÃO

1.1 Problema de pesquisa

A importância de cada pessoa dentro das organizações, independente do cargo ocupado, é incontestável uma vez que é do esforço delas que deriva todo resultado alcançado pela empresa. Segundo Chiavenato (1999, p. 5), "as organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões".

Em vista disso, os lideres têm papel fundamental dentro das organizações globais, interagindo com valores, culturas e expectativas cada vez mais diversificadas (Drucker, 1997). Sobre esta questão Drucker (1997) afirma que o líder do futuro deve ser capaz de influenciar com eficácia pessoas de qualquer parte, não importando sua cultura. Dessa forma, a figura da liderança é um dos alicerces na gestão de pessoas e conseqüente enquadramento da empresa no gênero competitivo.

Nesse contexto, os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) vem sofrendo mudanças significativas quanto ao foco e as necessidades a serem atendidas com sua aplicação. Cada vez mais, as estratégias estão relacionadas com os temas apresentados e as dinâmicas desses programas.

Destaca-se a relevância do programa de T&D da Renner, dando ênfase à Universidade Renner - instrumento de apoio à área de gestão de pessoas e à consecução das estratégias da empresa. Ainda, no mercado atual, para uma organização ser competitiva deve apresentar características singulares