Qualidade De Software

Qualidade de Software

1. Introdução

O papel da Engenharia de Software é, principalmente, fornecer métodos e ferramentas para o desenvolvimento do software de qualidade e a baixo custo.

O fator qualidade é um dos aspectos importantes que deve ser levado em conta quando do desenvolvimento do software. Para isto, é necessário que se tenha uma definição precisa do que é um software de qualidade ou, pelo menos, quais são as propriedades que devem caracterizar um software desenvolvido segundo os princípios da Engenharia de Software.

Um outro aspecto importante é aquele relacionado à avaliação e ao aprimoramento do processo de desenvolvimento de software de uma organização. Nesta linha, foi desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute) um modelo que permite definir parâmetros para a análise desta questão nas corporações, o modelo CMM (Capability and Maturity Model), cujas linhas gerais serão descritas na seção 5.

2. Definição de Software de qualidade

Primeiramente, é importante discutir o conceito de software de qualidade. Segundo a Associação Francesa de Normalização, AFNOR, a qualidade é definida como "a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer às necessidades dos seus usuários".

Esta definição, de certa forma, é coerente com as metas da Engenharia de Software, particularmente quando algumas definições são apresentadas. É o caso das definições de Verificação e Validação introduzidas por Boehm, que associa a estas definições as seguintes questões:

• Verificação: "Será que o produto foi construído corretamente?"

• Validação: "Será que este é o produto que o cliente solicitou?"

O problema que surge quando se reflete em termos de qualidade é a dificuldade em se quantificar este fator.

2.1. Fatores de Qualidade Externos e Internos

Algumas das propriedades que poderíamos apontar de imediato são a correção, a facilidade de uso, o desempenho, a legibilidade, etc... Na verdade, analizando estas propriedades, é possível organizá-las em dois grupos importantes de fatores, que vamos denominar fatores externos e internos.

Os fatores de qualidade externos, são aqueles que podem ser detectados principalmente pelo cliente ou eventuais usuários. A partir da observação destes fatores, o cliente pode concluir sobre a qualidade do software, do seu ponto de vista. Enquadram-se nesta classe fatores tais como: o desempenho, a facilidade de uso, a correção, a confiabilidade, a extensibilidade, etc...

Já os fatores de qualidade internos são aqueles que estão mais relacionados à visão de um programador, particularmente aquele que vai assumir as tarefas de manutenção do software. Nesta classe, encontram-se fatores como: modularidade, legibilidade, portabilidade, etc...

Não é difícil verificar que, normalmente, os fatores mais considerados quando do desenvolvimento do software são os externos. Isto porque, uma vez que o objetivo do desenvolvimento do software é satisfazer ao cliente, são estes fatores que vão assumir um papel importante na avaliação do produto (da parte do cliente, é claro!!!).

No entanto, também não é difícil concluir que são os fatores internos que vão garantir o alcance dos fatores externos.

2.2. Fatores de Qualidade

2.2.1. Correção

É a capacidade dos produtos de software de realizarem suas tarefas de forma precisa, conforme definido nos requisitos e na especificação. É um fator de suma importância em qualquer categoria de software. Nenhum outro fator poderá compensar a ausência de correção. Não é interessante produzir um software extremamente desenvolvido do ponto de vista da interface homem-máquina, por exemplo, se as suas funções são executadas de forma incorreta. É preciso dizer, porém, que a correção é um fator mais facilmente afirmado do que alcançado. O alcance de um nível satisfatório de correção vai depender, principalmente, da formalização dos requisitos do software e do uso de métodos de desenvolvimento que explorem esta formalização.

2.2.2. Robustez

A robustez é a capacidade do sistema funcionar mesmo em condições anormais. É um fator diferente da correção. Um sistema pode ser correto sem ser robusto, ou seja, o seu funcionamento vai ocorrer somente em determinadas condições. O aspecto mais importante relacionado à robustez é a obtenção de um nível de funcionamento do sistema que suporte mesmo situações que não foram previstas na especificação dos requisitos. Na pior das hipóteses, é importante garantir que o software não vai provocar conseqüências catastróficas em situações anormais. Resultados esperados são que, em tais situações, o software apresente comportamentos tais como: a sinalização da situação anormal, a terminação "ordenada", a continuidade do funcionamento "correto" mesmo de maneira degradada, etc... Na literatura, estas características podem ser associadas também ao conceito de confiabilidade.

2.2.3. Extensibilidade

É a facilidade com a qual se pode introduzir modificações nos produtos de software. Todo software é considerado, em princípio, "flexível" e, portanto, passível de modificações. No entanto, este fator nem sempre é muito bem entendido, principalmente quando se trata de pequenos programas. Por outro lado, para softwares de grande porte, este fator atinge uma importância considerável, e pode ser atingido a partir de dois critérios importantes:

• a simplicidade de projeto, ou seja, quanto mais simples e clara a arquitetura do software, mais facilmente as modificações poderão ser realizadas;

• a descentralização, que implica na maior autonomia dos diferentes componentes de software, de modo que a modificação ou a retirada de um componente não implique numa reação em cadeia que altere todo o comportamento do sistema, podendo inclusive introduzir erros antes inexistentes.

2.2.4. Reusabilidade

É a capacidade dos produtos de software serem reutilizados, totalmente ou em parte, para novas aplicações. A necessidade vem da constatação de que muitos componentes de software obedecem a um padrão comum, o que permite então que estas similaridades possam ser exploradas para a obtenção de soluções para outras classes de problemas.

Este fator permite, principalmente, atingir uma grande economia