Qualidade De Software WKM

WKM: Uma Ferramenta para Auxiliar a Gerência de

Conhecimento Integrada a um ADS Centrado em Processos

Jadielly Oliveira, Liken Lima, Silvia Nunes das Dores, Ernani Sales, Gabriela

Andrade, Carla Lima Reis

Laboratório de Engenharia de Software – Universidade Federal do Pará (UFPA)

Caixa Postal 479 – 660.75 -110 – Belém – PA – Brasil

{jadielly,,ernani,gabriela}@webapsee.com,silvia.cnd@gmail.com,

clima@ufpa.br

Abstract. This paper presents the WebAPSEE Knowledge Manager (WKM), an

extension of the Process centered Software Engineering Environment

WebAPSEE, which aims support for planning and execution of Knowledge

Management strategies. The tool was developed from the collection of

requirements arising from software quality models, literature and a study with

five software development organizations realized in Belém of Pará.

Resumo. Este artigo apresenta a ferramenta WebAPSEE Knowledge Manager

(WKM), uma extensão do Ambiente de Engenharia de Software Centrado em

Processos WebAPSEE, que tem como objetivo auxiliar no planejamento e

execução de estratégias de Gerência do Conhecimento. A ferramenta foi

elaborada a partir da coleta de requisitos advindos de modelos de qualidade

de software, pesquisa bibliográfica e da realização de um estudo com cinco

organizações de desenvolvimento software realizado em Belém do Pará.

1. Introdução

O êxito de um projeto de software depende muito da tomada de decisões e das soluções

aplicadas para os problemas que ocorrem durante o desenvolvimento. Essas decisões

normalmente são feitas com base no conhecimento e experiência que os engenheiros de

software obtiveram durante a realização de suas atividades passadas ou mesmo nas

atividades correntes (Fischer e Ostwald, 2001) ou através de treinamentos (Rus e

Lindvall, 2002). No entanto, muitas vezes esse conhecimento é retido na mente do

indivíduo que solucionou o problema e em nenhum momento documentado. Com isso,

as organizações de software passam a depender, de forma crítica, de seus profissionais.

Diante deste contexto, saber preservar e utilizar o conhecimento organizacional com

eficiência tornou-se um fator decisivo para que as organizações possam atingir seus

objetivos com qualidade.

Gerenciar o conhecimento é um processo que auxilia organizações a encontrar,

selecionar, organizar, disseminar e transferir as informações importantes e as

experiências necessárias para as várias atividades desenvolvidas, como, resolução de

problemas, aprendizagem dinâmica, planejamento estratégico e tomada de decisões

(Probst, Raub e Romhardt, 1999)

A área de Gerência do Conhecimento (GC) tem se consolidado cada vez mais no

mercado de desenvolvimento de software, prova disso foi a atualização de modelos de

maturidade de software como o proposto pelo Programa MPS.BR - Melhoria do

Processo de Software Brasileiro (Softex, 2009), People-CMM (Curtis, Hefley e Miller,

2009) e normas como a ISO/IEC 12207 (ISO/IEC, 2008) com recomendações e práticas

que evidenciam a GC como atividade obrigatória para que uma organização atinja maior

maturidade e capacidade de desenvolvimento de software.

Visando auxiliar organizações de desenvolvimento de software na implantação

de estratégias de gestão do conhecimento de forma aderente a normas e modelos de

qualidade, este artigo apresenta a ferramenta WebAPSEE Knowledge Manager (WKM),

que é uma ferramenta de apoio à GC integrada ao Ambiente de Engenharia de Software

Centrado em Processos (PSEE) WebAPSEE (Lima Reis e Reis, 2007). O WebAPSEE é

um PSEE que permite a modelagem e execução de processos, acompanhamento dos

prazos das atividades, alocação de recursos, além de promover a reutilização de boas

práticas gerenciais em diferentes projetos e a auxiliar na coordenação de atividades de

equipes geograficamente dispersas. A ferramenta WKM foi desenvolvida a partir da

evolução dos trabalhos (Oliveira et al., 2009) e (Oliveira e Reis, 2009).

O restante do texto está estruturado da seguinte forma: a seção 2 apresenta os

requisitos da ferramenta e um breve mapeamento entre os requisitos e a fonte que

originou o requisito; a seção 3 descreve a WKM através de uma visão geral da

arquitetura e das suas funcionalidades; a seção 4 apresenta as considerações finais.

2. Requisitos da Ferramenta

A elaboração da ferramenta teve como base um conjunto de requisitos para

implantação de GC que foram coletados de várias fontes, a fim de proporcionar

completude às funcionalidades de apoio a GC no ambiente WebAPSEE.

Os requisitos foram obtidos de quatro fontes: (i) Bibliografia acerca

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