Sistema de informação
Por: zanpieri • 13/9/2015 • Trabalho acadêmico • 898 Palavras (4 Páginas) • 923 Visualizações
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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – MÓDULO BÁSICO
SAMIR ZANPIERI RIBEIRO RA.258042013
PORTIFÓLIO 1
Sistemas de Informação
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Guarulhos
2015
SAMIR ZANPIERI RIBEIRO
PORTIFÓLIO 1
Sistemas de Informação
Trabalho apresentado ao Curso,Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina, Sistemas de Informação.
Prof. Renato Jose Fernando
Guarulhos
2015
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Respostas
ATIVIDADE PROPOSTA
ALUNO faça a leitura do livro:
Sistemas de Informação – Belmiro N. João – Editora Pearson. Capítulo 1: Sistemas de Informação na Era Digital, página 1 a 26.
Na página 27, desenvolva os seguintes exercícios de fixação: 1, 2, 3, 4, 5,12, 13, 14, 15 e 16.
- Quais são os objetivos organizacionais dos sistemas de informação?
R: Excelência Operacional;
Novos produtos, serviços e modelos de negócios;
Relacionamento mais estreitos com clientes e fornecedores;
Melhor tomada de decisão;
Vantagem competitiva;
Sobrevivência;
- O que é exatamente um sistema de informação?
R: É um conjunto de componente relacionados entre si que coletam ou (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações, que servem para tomar e apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização (Laudon), o qual viabiliza, ajudar os gerentes e os trabalhadores a analisar os problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.
- Diferencie dado e informação.
R: Dados são determinados como códigos que constituem a matéria prima da informação, ou seja, é a informação não tratada.
Os dados representam um ou mais significados que isoladamente não podem transmitir uma mensagem ou representar algum conhecimento.
Informações são dados tratados, ou seja, seu resultado de processamento de dados são as informações entre eles as informações possui significado, oqual podem ser tomadas decisões ou fazer afirmações considerando as informações.
- Cite as três atividades básicas em um sistema de informação.
R: As três principais atividades basicas designadas no sistema de informção, são: Entrada de recursos de dados, Processamento de dados, Saída de produtos de informação.
- Enumere e descreva cada um dos quatro passos para resolver problemas organizacionais.
- Identificação do problema: Consenso sobre a existência do problema.
- Prosposta de solução: Definição dos problemas.
- Escolha: Situado nas causas do problema
- Implantação: O que pode ser feito, dados os recursos da empresa
- Quais são os quatro grandes aplicativos organizacionais integrados?
R; Os quatros aplicativos organizacionais integrados são:
Sistemas integrados;
Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos;
Sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente;
Sistemas de gestão do conhecimento.
- Defina sistemas de gestão do relacionamento com o cliente.
R: O gerenciamento do relacionamento com clientes, é uma abordagem que utiliza pessoas, processos e tecnologia para estabelecer um contato duradouro e rentável com os clientes. Através da Internet é possível desenvolver ferramentas e serviços o qual podemos implantar programas de aquisição e retenção de clientes. As tecnologias que apoiam as práticas de gestão do relacionamento, são sofisticadas e, dependendo da base de clientes da empresa, um custo alto a ser implantadas. Entretanto, a gestão eficiente não é simples, requer talento e especialização das pessoas para explorar as sofisticadas técnicas para entender o comportamento e tendências dos consumidores.
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