Aplicações da estatística da administração de empresa
Pesquisas Acadêmicas: Aplicações da estatística da administração de empresa. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: simiao8400 • 7/11/2013 • Pesquisas Acadêmicas • 1.111 Palavras (5 Páginas) • 403 Visualizações
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------3
2. APLICAÇÕES DA ESTATÍSTICA NA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO -------3
3- APLICAÇÕES DA ESTATÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA---4
4- TABELA DE AMOSTRAGEM -----------------------------------------------4
5- NA PRÁTICA-----------------------------------------------------------------6
6- CONCLUSÃO---------------------------------------------------------------12
13-REFERÊNCIAS---------------------------------------------------------13
1- INTRODUÇÃO
Neste estudo vamos abordar o tema Estatístico a definição dos conceitos iniciais e métodos.
Serão abordados exemplos de aplicações da estatística na área de Administração, no caso foi realizados exemplos de aplicações em concessionária Toyota, na Bovespa e também em uma concessionária que administra rodovias de do Estado de São Paulo a Autoban.
Será abordada uma pesquisa de peso em 100 pacotes de café de 250 gramas realizado em um distribuidor onde serão abordados os resultados da pesquisa através de um relatório final contendo o valor médio de peso dos pacotes, o valor mediano, a moda, a amplitude e o desvio padrão.
Por fim serão mostrados através de gráficos de colunas representando a frequência absoluta e a frequência relativa das pesagens.
2- APLICAÇÕES DA ESTATÍSTICA NA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO
Para Ramos (2007), a estatística é uma ciência multidisciplinar que abrange praticamente todas as áreas do conhecimento humano. Podem fazer analises e utilizar de resultados estatísticos um economista, agrônomo, químico, geólogo, matemático, biólogo, sociólogo, psicólogo e cientista político. Neste sentido a estatística tem sido utilizada para a otimização de recursos econômicos, aumento da qualidade e produtividade, na analise de decisões políticas e judiciais e tantas outras. Em entrevista ao site do IBGE (2007), o Presidente do Conselho Federal de Estatística, Francisco de Paula Buscácio, “A estatística tem por objetivo fornecer métodos e técnicas para que possa, racionalmente, lidar com situações de incerteza”.
3- APLICAÇÕES DA ESTATÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
3.1- Em Concessionária Toyota
Nas concessionárias Toyota aplica-se o conceito de estatística no monitoramento do ISC (índice de satisfação do cliente), onde é monitorado o nível de satisfação dos clientes que foram atendidos no Pós Venda da concessionária (peças e serviços). É realizado uma pesquisa semanal com 2 clientes selecionados aleatoriamente que foram atendidos durante a semana e a partir dessa pesquisa sai uma nota da evolução de todos as concessionárias do Brasil.
Amostra Peso (gr)
1 250
2 260
3 255
4 245
5 265
6 250
7 260
8 255
9 245
10 265
11 250
12 260
13 255
14 245
15 265
16 250
17 260
18 255
19 245
20 265
21 250
22 260
23 255
24 245
25 265
26 250
27 260
28 255
29 245
30 265
31 250
32 260
33 255
34 245
35 265
36 250
37 260
38 255
39 245
40 265
41 250
42 260
43 255
44 245
45 265
46 250
47 260
48 255
49 245
50 265
51 250
52 260
53 255
54 245
55 265
56 250
57 260
58 255
59 245
60 265
61 250
62 260
63 255
64 245
65 265
66 250
67 260
68 255
69 245
70 265
71 250
72 260
73 255
74 245
75 265
76 250
77 260
78 255
79 245
80 265
81 250
82 260
83 255
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